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1、B2C电子商务的基本部分组成不包括（C）

A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统

B、为顾客提供在线购物场所

C、为顾客提供方便的电子税收系统

D、货款结算的支付系统

2、对供应链的构成正确的描述是什么？（A）

A、供应商、制造商、分销商、零售商

B、原料商、制造商、物流商、零售商

C、供应商、制造商、广告商、零售商

D、原料商、制造商、广告商、零售商3、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？

(A)SEO

A、SEM搜索引擎营销B、CPSC、SMSD、EDM

4、在客户关系管理中，最有效的方法是？（A）

A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销

C、短信问候D、旺旺或QQ沟通

5、电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？(A)

A、物理特征B、商品展示

C、消费群体D、供应链架构和管理差异化

6、下面那些不属于传统零售的优势？（D）

A、实体商品的体验B、商品立即可得

C、刺激冲动型购买D、海量产品选择

7、1999年(B)创建了中国第一家网上书店当当网

A、马云B、李国庆C、王石D、李彦宏

8、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪

一项工作最重要？（B）

A、客户体验设计B、订单系统设计

C、支付系统设计D、仓储系统设计

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9、统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（B）

A、PV统计B、UV统计C、量子统计D、KPI考核

10、推动口碑推广形成的核心是什么？（D）

A、提供价格低廉的产品和服务

B、用周到的服务让客户满意

C、销售市场上独一无二的产品

D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务

11、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？(C)

A、产品销售差价B、店铺租金

C、销售提成及广告服务费用D、免费12、以下哪

个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。（D）

A、导购客服B、客服主管C、投诉处理D、渠道开发

13、鉴于塑造品牌的长远目标，在电子商务渠道的选择中常用的模式

是？(B)

A、分销B、自营渠道C、团购渠道D、线下专柜渠道14、市场细分的目

的在于（B）

A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润15、不属

于电子商务的业务模式是哪一种？(D)

A、诚信通B、天猫旗舰店C、聚划算D、连锁加盟16、物流的活动元

素不包括(B)

A、运输B、生产C、存储D、包

17、SWOT分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是(B)

A、S代表strength(优势)B、W代表weakness(劣势)

C、O代表opportu