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企业文化手册

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招商银行企业文化中心编印

目录

行长致辞

我们招行

我们文化

我们小说

我们历程

一、行长致辞

自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到中国外企业普遍重视。有教授指出，“五年企业靠技术，十年企业靠管理，二十年企业靠文化。”企业文化对企业长远发展含有十分关键作用，这已成为理论界和实践界共识。招商银行要实现打造百年招银宏伟目标，必需大力加强企业文化建设。

经过多发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅区域性小银行，发展成为了一家俱有一定规模和实力全国性商业银行和中国现在最大上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外机构体系和业务网络，不管在业界还是在社会上均取得了良好声誉。

回顾过去走过历程，招商银行之所以能连续快速稳健发展，企业文化功不可没。从初创期创新导向“创业文化”到目标导向“规模文化”，再到规则导向“风险文化”，继而向更高层次“管理文化”演进，招商银行企业文化和时俱进，不停得到充实和提升。十几年来，在面对日趋猛烈市场竞争、日渐艰苦经营环境、日益凸现金融风险，全行上下齐心协努力争取生存、求发展艰苦努力中，企业文化发挥了不可替换巨大作用。正是因为有了优异企业文化，招商银行才造就了一支优异职员队伍，才发明了令人瞩目标出色业绩。

哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化和经营业绩》一书中叙述了“企业文化和经营业绩正相关”见解。确实，企业文化优异是否标准只有一个：是否能支撑企业价值提升。在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形资产对利润影响更长远、更深入。尽管这些原因没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业业绩。正因为如此，我们在总结本身十余年探索经验和教训基础上，提出从制度管理上升到文化管理理念和要求。

招商银行过去成功离不开强有力招银文化，未来发展也一样如此。成就百年招银宏伟基业，要靠一代代认同招银文化招行人来完成。为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见基础上，梳理、提炼了招银文化体系。这是全体招行人共同智慧结晶，是招行成功实践总结，应该成为全行每一个人自觉思想和行为规范。

总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行提倡招银文化在全行传输和实践，是很有意义。期望全行干部职员以此为蓝本，认真学习、了解招银文化内涵，并切实付诸实施，为不停弘扬、丰富招银文化优异因子贡献自己应有力量，为实现基业长青梦想而不懈努力。

行长：

二、我们招行

成立于1987年4月8日招商银行，是中国第一家完全由企业法人持股股份制商业银行。自成立以来，招商银行前后进行了三次增资扩股，并于4月成功上市，成为中国第一家采取国际会计标准上市企业。

前招商银行，从深圳蛇口起家，只有一个网点，职员人数不足40人；后招商银行，在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数超出370家，并在美国设置了代表处，和世界70多个国家和地域900多家银行建立了代理行关系，职员人数超出16000人，成为中国总股本、筹资额和流通盘最大上市银行，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中居前200位之列。从偏居一隅区域性小银行发展成为了一家俱有一定规模和实力全国性商业银行，招商银行初步形成立足深圳、辐射全国、面向海外机构体系和业务网络。

招商银行成立伊始，就大胆地将西方商业银行经验和中国实际相结合，较早地建立了比较完善法人治理结构，率先采取了一系列全新经营管理机制，在中国银行业中脱颖而出。招商银行独特经营管理模式，被业内外誉为“招银模式”，为中国银行业改革和发展作出了有益探索，同时也取得了良好经营业绩。，招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等6项经营指标排在1294家上市企业前5位；在5家上市银行中，有39项关键经营指标位居首位。到年末，招商银行总资产突破5000亿元，整年利润近35亿元，不良率降至3.15％，实现了效益、质量、规模同时增加。

招商银行发展离不开招行文化。来，招商银行立足于市场和用户需求，坚持“科技兴行”发展战略，以敢为天下先勇气，不停开拓，锐意创新，在革新金融产品和服务方面发明了数十个第一，从一卡通到一网通，再到金葵花和点金理财，这些产品和服务很好地适应了市场和用户不停改变需求，在中国外全部赢得了良好声誉。很多媒体赞誉招商银行是“一招鲜，吃遍天”新锐银行，是中国创新能力强、服务好、技术领先银行。多年来，招商银行连续被国际权威金融杂志授予“中国本土最好商业银行”殊荣；连续3年被北京大学和《经济观察报》联合评选为“中国最受尊敬企业”；连续两年被《经济时刊》（ChinaBusinessTime）和华顿综合经济研究所评为“中国上市企业十强”。

面对中国加入WTO带来机遇和挑战，招商银行以公开上市为起点，以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，以改革创新为