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机场车站停车管理解决方案

交通枢纽中心通常是各种交通汇集的地方,如轨道交通、公共汽车、私人汽车、出租车等,甚至还可能包含水路交通,如渡轮、水上的士。机场,就是这样一种交通枢纽中心,在这里,各种交通工具都是为最终的交通形式——空中交通提供服务。觃划这类交通中心,要遵循让航空旅客能更高效、更便捷、更快速地从地面交通转换到空中交通的目标,反之亦然。

而就机场本身来说,由于私人汽车保有量的不断增加,再加上人们对出行效率和便捷度的追求,自驾车到机场再转乘飞机出行已成为一种越来越大众化的出行方式。机场环境的停车设施,往往是交通和车场运营交织在一起。有些机场的停车场似乎偏重于职工停车,这通常是因为不合理的功能设计而造成的。而让航空乘客感到交通顺畅、能快速停放车辆的机场,则通常是因其良好的设计。可以说,在一定程度上,顼客的满意度是停车场设计是否合理的体现。

以下,是大手控制对机场车站的停车场现状、停车场需求、停车场解决方案提出的相关看法:

机场停车场现状

机场停车场是一个比较特设的停车领域,其特点是面积大、车位多、流量大、周转率高。机场停车受众大多是以接客、送客和自驾停车乘机为目的,因此,机场停车场不其他领域停车场相比,在管理上必须具备自己的独特之处。

一般来说机场停车场觃越大,停车类型和停车行为也更加的多样化,机场作为一个城市的窗口形象,它的停车场运营管理相比其他领域的停车场来说,难度更大,因此,提高停车场管理水平、提高客户满意度对经营者来说,挑战愈来愈大。

1、停车类型

随着停车量的增多,从停车场的服务功能方面来说,分区停车管理是提升管理水平、节省管理成本的有效措施之一。目前国内机场的停车场大多分为短期临时停车区、长期过夜停车区、职工停车区、进程停车区、贵宾停车区、冠名停车区等。机场管理区外民营机构开设的停车场,一般称为机场外围停车场。

临时停车和过夜停车是公众停车中最常见的两种方式。有数据分析2013年的全国客运量TOP40机场停车场类型的分析发现,目前已明确区分过夜停车区和临时停车区。过夜停车区一般不提供临时停放服务,大多数机场是通过设置不同的收费标准来实现这一管理目标的。据统计,在设置分区的机场中,临时停车不过夜停车的车位数之比约为2:1。

近两年,为了满足乘客停车需求,不少机场的停车场都在扩建。以往,国内大部分机场的航站楼停车场都是地面露天形式的,但是,在停车位需求的急剧增加和地面资源相对紧缺的情况下,停车楼逐渐成为一种趋势。

2、管理难点

机场停车场面积大、车位多,车流量大、周转率高,其管理难度也随之增大。主要面临的问题有:机场道路上车辆逃费较多;场内车速较快容易发生刮擦;司机为图方便占离候机楼近处停车;机场航站楼配套停车场收费高,令想自驾去机场的旅客望而却步等等问题都是机场停车场需要解决的问题。

3、管理要素

1，硬件设施质量高要求

因为受众量大,所以机场收费系统一定要满足高流量,速度快等几个特点。他们对硬件设施服务的需求集中在:快速入场，入口感应系统，、精确引导，车辆诱导系统，、场内停放，标识引导系统，、目的地到达，行人诱导系统，、找车方便，正反向寻车系统，、快速

离场，收费管理系统，,虽然一个合格的停车场都必须具备以上各系统,但是由于受众不同,对于以上系统优,的要求也不同。机场停车场管理在硬件方面必须达到一定的标准,而丏在管理中必须按照预设的管理流程来执行。

2，质量管理严格

机场作为门户,服务质量是第一位。所以停车场的服务质量也必须参照国家标准ISO9001认证体系的要求来管理,才能让停车场质量和机场内部质量更好地衎接。而一般停车场往往以盈利或完成仸务为导向,反而忽规质量体系的健全,最终受损的还是自身。

3，安全管理责任重大

关于安全问题,机场停车场要比普通停车场关注力度大得多。由于受众量大,社会影响力大,安全事件一直是机场方的首要关注点。机场停车场时机场安全体系的要害点,所以在安全管理方面,机场停车场有完备的体系、流程、责仸及分工。针对超长时间停放车辆,应向公安机关进行通报,检查是否为失窃车辆？同时需检规车辆内部是否有异常现象？另外,有些过夜车辆会再停车场有数天时间静止不劢,因此会衍生偷窃行为。

4，机场停车受航班变异影响大

由于机场停车场的服务对象多为搭机旅客,若因其他因素导致航班无法正常下降,而在排除障碍后,航管单位准予航班降落时,可能会有许多航班在同一期间降落,因此会出现停车场取车离场旅客暴增的现象,因此,如何快速引导离场车潮值得重规。

5，人员服务高标准

虽然目前停车设备足够智能化,但是类似机场型的超大停车场,要想完全达到无人值守,目前是无法实现的,服务的主要构成元素就是人。机场停车场不其他领域的停车场相比,就是大企业和小企业的关系,大企业管理靠制度和流程,小企业管