2023年可持续发展报告-广西东呈酒店管理集团股份有限公司.docx

广西东呈酒店管理集团股份有限公司

DOSSEN可持续发展报告

DOSSEN

2023

目录

董事长致辞01

关于东呈集团02

荣誉及奖项03

可持续发展总览05

稳健经营，

夯实永续发展基石

完善公司治理坚持守法合规强化风险管理筑牢反腐防线守护信息安全党建引领聚力

01

12

14

17

19

21

23

生态友好，

打造低碳绿色酒店

应对气候变化优化资源使用推行绿色运营

02

27

28

29

顾客至上，

保障产品服务质量

加强品质管理提升客户体验智能创新发展

03

32

37

40

伙伴共赢，

推动行业高质量发展

04

加盟商管理45

供应商管理48

行业交流合作52

以人为本，

厚植人才成长沃土

雇佣管理合规

员工福利与权益

人才培养与发展

职业健康安全管理

05

56

57

59

65

回馈社会，

践行社会责任担当

06

热心社会公益68

弘扬本土文化70

未来展望73

关键绩效表74

指标索引77

读者反馈80

关于本报告

本报告是广西东呈酒店管理集团股份有限公司（以下简称“东呈”“东呈集团”“公司”或“我们”）发布的第1份可持续发展报告，旨在向利益相关方呈现公司可持续发展理念与策略，披露公司2023年在环境、社会及公司治理（以下简称ESG）方面的管理实践和绩效表现。

时间范围

本报告为年度报告，时间跨度为2023年1月1日至2023年12月31日，为提高报告的完整度，部分内容适当超出此时间范围。

报告主体

除特别说明外，本报告披露的信息覆盖广西东呈酒店管理集团股份有限公司、各全资及控股子公司、各直营酒店。

编制依据

本报告参考全球报告倡议组织（GRI）发布的《可持续发展报告标准（GRIStandards）》（2021版）、联合国可持续发展目标（SDGs）以及中国饭店协会《住宿业ESG管理体系要求》和《住宿业企业ESG评价指南》编制。

数据说明

本报告所披露的数据和案例均来自公司实际运行的原始记录、统计数据或公开资料。如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。

报告获取方式

本报告电子版可在公司官网（/）下载。

联系方式

如对本报告及其内容有任何疑问或反馈意见，欢迎通过以下方式与我们联系：

电子邮箱：esg@

联系地址：广东省广州市白云区大金钟路61-65号东呈集团

顾客至上，保障产品服务质量生态友好，

顾客至上，

保障产品服务质量

生态友好，

打造低碳绿色酒店

稳健经营，

夯实永续发展基石

伙伴共赢，

推动行业高质量发展

以人为本，

厚植人才成长沃土

回馈社会，

践行社会责任担当

董事长致辞

2023年，是酒店业迎来新发展机遇、探索可持续转型的关键之年，也是东呈集团深化可持续战略方针、推动行业绿色发展的腾飞跃进之年。在全球环境挑战和行业变革的背景下，东呈集团致力于将绿色发展理念融入商业模式，通过可持续发展ESG战略——“零碳旅呈”的深度布局，努力成为酒店行业的绿色引领者和典范。

零碳旅“呈”，共建美好新生活

2023年，东呈集团着手筹备可持续发展ESG战略，投入大量资源进行了前期调研和规划，积极与利益相关方进行沟通合作，深入研究并制定了“零碳旅呈——共建美好新生活”的愿景。同时，我们联合上下游加盟商及供应链伙伴发布了绿色发展倡议书，参与到中国饭店协会《住宿业ESG管理体系要求》和《住宿业企业ESG评价指南》的编制工作，用实际行动践行可持续发展理念，推动行业绿色转型。

品质“呈”现，打造服务新体验

2023年，东呈集团持续优化品质管理，城市便捷酒店4.0产品使用智能感应技术和云端智能设备，研发出一套智能化酒店管理系统，能够在极短的时间内响应用户需求，为用户提供快捷、安全、个性化的服务；柏曼酒店3.0产品围绕消费体验升级做出更多改进，全线标配独立袋弹簧床垫、轻智能马桶以及3000K宜人色温灯光，从细节处着手，为旅客提供更加温馨安逸的住宿体验。

数智“呈”长，擘画转型新蓝图

2023年，东呈集团积极投身数字化建设，利用