现代商务礼仪下(学员)课件.pptxVIP

现代商务礼仪下(学员)课件?商务礼仪概述?商务着装礼仪?商务言谈举止礼仪?商务用餐礼仪?商务会议礼仪?商务旅行礼仪目录contents01商务礼仪概述CHAPTER商务礼仪的定义与重要性商务礼仪的定义商务礼仪的重要性商务礼仪的基本原则尊重原则诚信原则适度原则沟通原则尊重他人，包括尊重对方的个人尊严、文化习俗、宗教信仰等。遵守承诺，言行一致，不进行虚假宣传或欺骗行为。在商务活动中，言行举止要得体适度，不过分张扬或过分谦卑。积极沟通，善于倾听，尊重对方的意见和观点，避免误解和冲突。商务礼仪的起源与发展商务礼仪的起源商务礼仪的发展随着全球化的加速和商业环境的不断变化，商务礼仪也在不断发展演变，融入了更多国际化的元素和现代商业理念。02商务着装礼仪CHAPTER正装穿着规范衬衫西装鞋子袜子便装穿着规范裤子鞋子。上衣袜子配饰的选择与搭配领带手表选择合适的颜色和图案，注意与西装和衬衫的搭配。打领带时应注意长度和宽度，避免过紧或过松。选择简约、大方的手表，避免过于花哨或夸张。颜色应与手部肤色和服装搭配。眼镜饰品选择适合自己脸型的眼镜，颜色应与服装搭配。保持干净整洁，不要有划痕或污渍。选择简约、大方的饰品，如耳环、项链等。注意数量和颜色搭配，避免过于繁琐。不同场合的着装建议正式场合商务场合根据具体情况选择正装或便装，但要注意整体形象的整洁、大方、得体。配饰的选择应简约、大方，不要过于夸张或繁琐。选择正装，如西装、衬衫等，注意搭配协调。避免过于花哨或夸张的配饰。非正式场合选择便装，如牛仔裤、T恤等，注意舒适度和搭配协调。可以适当搭配一些休闲风格的配饰。03商务言谈举止礼仪CHAPTER礼貌用语的使用问候与告别使用适当的问候语，如“您好”、“再见”等，展现出对他人的尊重和关心。感谢与道歉在适当的时候表达感谢和歉意，如“谢谢”、“对不起”等，增强人际关系的和谐。请求与回应使用“请问”、“请”、“谢谢”等请求语，以及“好的”、“不客气”等回应语，建立良好的沟通氛围。赞扬与鼓励适时地给予他人赞扬和鼓励，如“很好”、“加油”等，增强彼此的信任和好感。有效沟通的技晰表达倾听与理解反馈与确认避免打断倾听与表达的艺术表达要明确倾听是尊重适时回应情感控制非言语沟通的注意事项眼神交流面部表情肢体语言距离控制04商务用餐礼仪CHAPTER中餐礼仪0102餐桌布置座次安排中餐餐桌应保持整洁，餐具摆放整齐。根据主人或主宾的安排，按照职位或地位高低顺序就座。用餐过程餐具使用等所有人到齐后开始用餐，不要随意插话打断他人。正确使用筷子、勺子等餐具，注意不要将餐具碰倒或插在饭中。0304西餐礼仪餐桌布置座次安排西餐餐桌一般铺有桌布，餐具摆放有一定顺根据主人或主宾的安排，按照男女性别和地位高低顺序就座。序。用餐过程餐具使用等主人拿起餐巾后开始用餐，吃完一道菜后等待主人示意再上下一道菜。正确使用刀叉，注意不要将餐具碰倒或插在饭中。自助餐礼仪取餐顺序适量取食餐桌整洁与他人交流酒水与饮品的选择与使用酒水选择饮品选择酒杯使用酒水温度05商务会议礼仪CHAPTER会议前的准备明确会议目的确定参会人员准备会议材料安排会议时间和地点会议中的言谈举止准时到场保持专业态度积极参与讨论尊重他人发言会议后的跟进与反馈020103整理会议记录落实行动计划反馈与评估不同类型会议的礼仪要点内部会议商务谈判远程视频会议06商务旅行礼仪CHAPTER行李打包与携带规范总结词适量原则ABCD分类整理行李标识酒店入住礼仪总结词提前预订入住登记交通出行礼仪出租车/网约车总结词1商务用车公共交通商务拜访与接待礼结词提前预约准时到达商务礼仪商务拜访与接待是商务活动中的重要环节，遵循礼仪有助于建立良好的合作关系。提前与对方沟通拜访或接待时间，确保双方都有充分准备。尽量准时到达约定地点，如因故迟到应提前告知并表示歉意。在拜访和接待过程中，遵循商务礼仪，如交换名片、握手等。THANKS感谢观看