软件开发团队管理手册.doc

目录

TOC\o1-3\h\z1. 前言 5

2. 目的 5

3. 合用范围 5

4. 团队简介 5

4.1. 团队和群体的区别 6

4.2. 团队的类型 6

4.3. 过程总体概述 7

5. 过程活动描述 8

5.1. 进入条件 8

5.2. 输入 8

5.3. 启动期 8

5.3.1. 启动期的特性 8

5.3.2. 团队组建初期的两个工作重点 8

5.3.3. 如何帮助团队度过第一阶段 9

5.3.4. 启动期所需的管理方式——命令式 10

5.3.5. 启动期实例分析 13

5.4. 动荡期 14

5.4.1. 动荡期的特性 14

5.4.2. 动荡的要素与克服团队冲突的工具 15

5.4.3. 如何帮助度过团队第二阶段 16

5.4.4. 动荡期所需的管理方式——教练式 16

5.4.5. 动荡期实例分析 17

5.5. 规范期 18

5.5.1. 规范期的特性 18

5.5.2. 如何帮团队度过第三个阶段 19

5.5.3. 规范期所需的管理方式——支持式 19

5.5.4. 规范期实例分析 20

5.6. 表现期 20

5.6.1. 表现期的特性 21

5.6.2. 如何带领表现期的团队 21

5.6.3. 表现期所需的管理方式——授权式 22

5.6.4. 表现期实例分析 23

5.7. 调整期 24

5.8. 输出 25

5.9. 退出条件 25

6. 团队解决问题常用工具 25

7. 附录一：《团队解决问题常用工具》 25

7.1. 思维图 25

7.2. 力场分析 28

7.3. 帕雷多图 30

7.4. 因果鱼骨图 33

7.5. 运营图 34

7.6. 网络图 36

前言

团队管理是项目管理工作的重要组成部分，是一种通过更好的团队合作来提高绩效的

有效机制。本文档将对团队管理的过程作出明确的规定和说明。

目的

本过程的目的是通过更好的团队合作来提高绩效

，加强团队成员之间的合作力度，

更有效的管理和

更好地作出决定，并

提高生产率，从而获得

更高的效率和更好的绩效。

为软件项目团队的管理提供指导。

合用范围

合用于公司的所有的软件开发项目。

团队简介

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理运用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达成共同的目的。

团队由目的(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)等五要素构成。

团队和群体的区别

图3.1团队和群体的比较

团队的类型

团队有以下几种不同的类型。

项目团队

项目团队是为某项具体任务而临时组成的团队。它通常是一个大项目团队的分队，为了完毕某项具体任务而独立开展活动。项目团队的生命期取决于任务的长短。

公司各个事业部独立承担且开发周期比较固定的项目都属于项目团队。例如：汽车回收系统项目，多面评价系统项目等。

部门团队

在部门内部长期从事某项工作的人组成了工作团队。工作团队使共同工作的员工之间配合得更加默契。对于工作团队来说，沟通和解决问题是关键任务。

公司各个事业部独立承担且开发周期比较长的项目都属于部门团队。

例如：水解决项目，证卷系统开发项目，铁路管理系统项目等。

跨部门团队

跨部门团队涉及几个部门的人员，它的目的是制订计划，完毕一个项目或解决某个重要问题。公司各个事业部联合开发的项目都属于跨部门团队。例如：ERP系统开发项目等。

领导团队

领导团队由某位高层领导和他或她的直接下属组成。领导团队的工作是组织所有高层或中层领导参与项目决策和对项目实行提供资源支持。

公司领导直接负责和管理的项目属于领导团队。

例如：CMMI项目等。

过程总体概述

启动

启动期

动荡期

规范期

表现期

调整期

过程活动描述

进入条件

根据项目需求,通过项目管理委员会审批,组建项目开发体制。

输入

立项书

项目开发体制图

启动期

即团队形成的初期。也是团队成员理解和接受别人，关注团队的时期。

启动期的特性

感受和想法

激动,骄傲,胆怯…我们的任务是什么?我们应当干什么?

可观测到的行为表现

警惕,提防,焦急，最低限度的沟通,缺少自信

团队需求

了解目的、成员资格、角色、责任、工作任务、标准以及工作流程…

所需领导艺术--引导

引导--拟定目的,明确任务,拟定团队工作流程,时间,地点

团队组建初期的两个工作重点

形成团队内部的工作流程和管理框架。

建立和维