进出口公司品质手册.doc

村田贸易有限公司品质手册

前言

1.1总则：

本手册规定的质量管理体系规定，用于本公司需求：

证实其连续提供符合客户和相应法律规定产品的能力的场合，以及通过有效实行体系，涉及连续改善和防止不合格发生，实现客户满意。

1.2手册核准：

核准人：

核准日期：

初次发行日期：

本版发行日期：

2.公司简介：

3.定义：略

4.0品质管理体系规定：

4.1总则：

本公司将按照本国际标准的规定建立、形成文献、实行、维持并且不断改善品质管理体系。为实现质量管理体系，本公司将：

辨认品质管理体系所需的过程；

拟定这些过程的顺序和互相作用；

拟定所规定的标准和方法，以保证有效运作和对过程的控制；

保证取得必须的资料以支持运作并监控过程；

测量、监控和分析这些过程，并实行必须的措施以获得计划的结果并连续改善。

本公司将按照本国几标准的规定管理这些过程。

4.2文献规定

4.2.1总则：

质量管理体系文献应涉及：

形成文献的质量方针和质量目的；

质量手册；

ISO9001：2023国际标准所规定的文献化程序；

本公司所规定的文献以保证有效运作和对过程的控制。

产生的相关质量记录。

质量管理体系文献的限度应视以下情况而定：

本公司的规模和类型；

过程的复杂限度和互相作用；

人员的能力。

4.2.2.质量手册：

本公司将建立和保持质量手册，质量手册应涉及以下内容：

质量管理体系的范围，涉及具体内容：管理体系的范围，涉及具体内容以及任何排除的情况和因素

文献化的程序或其引用；

质量管理体系中各过程的顺序和互相作用的描述。

质量手册应予以控制。

4.2.3文献控制：

质量管理体系规定的文献应予以控制。本公司将建立文献化程序：

发放前批准其适当性；

进行必要的审核和更新，并重新获得批准；

对当前的修订状态进行标记；

在需要使用文献的场合，保证得到相应文献的有效版本；

保证文献保持清楚易读，可供辨认并可追溯；

保证外来文献已作标记，并控制其发放；

防止作废文献的非预期使用，如需保存以备使用，则应作出适当标记。

作为质量记录的文献应予以控制。

支持文献：文献控制程序

4.2.4质量记录控制：

质量管理体系规定的记录应予以控制。应保持这类记录，以证明规定已得到满足。质量管理体系得到有效运作。应建立程序文献以及标记、贮存、追溯和保护质量记录，并规定保存年限和解决方法。

:支持文献：质量记录控制程序

5.管理职责：

5.1管理承诺：

总经理应对其发展和改善质量管理体系的承诺，提供以下证明：

就满足客户及法律、法规规定的重要性与本公司进行沟通；

建立质量方针和质量目的；

执行管理评审；

保证提供必要的资源。

5.2以客户为焦点

总经理应保证客户的需求以及盼望得以明确，并转化为实现客户满意为目的的规定。

5.3质量方针：

总经理应保证质量方针：

与本公司目的相适应：

涉及符合规定和连续改善胡承诺；

提供建立评审质量目的胡框架；

在本公司内部各相关级别部门进行交流，并使各部门都能理解；

评审其连续适应性。

质量方针应予以控制.（见5.5.6）。

5.4策划：

5.4.1质量目的：

总经理应保证在本公司内各级相关职能部门建立质量目的。质量目的应可被量测，并与质量方针及连续改善的承诺相一致。质量目的应包含符合产品规定所需之内容（见第7.1）。

5.4.2质量策划

总经理应保证实现质量目的所需的资源得以辨认和策划。策划的输出结果应形成文献。

质量策划应涵盖：

质量管理体系过程，并考虑允许的排除部分（见第1.2）；

所需的资源；

质量管理体系的连续改善。

策划应保证变化处在受控状态，并保证质量管理体系在整个变更期间内仍保持其完整性。

5.5职责、权限和沟通：

5.5.1职责和权限：

为推动有效的质量管理，应规定和沟通各部门的职能及其在本公司内的互相关系，涉及职责和权限。

支持文献：组织图及职务表。

5.5.2管理者代表：

总经理应在管理层中任命一名或多名成员作为管理者代表，不管其在其他方面的职责如何，还应涉及以下职责和权限：

保证质量管理体系过程的建立和保持；

向总经理报告质量体系的运营情况，涉及所需的改善；

在整个公司提高对客户规定的结识。

注：管理者代表的职责还涉及与质量体系有关的外部联络。

5.5.4内部沟通：

本公司将保证质量管理体系过程及其有效性在各级职能部门之间进行沟通。

支持文献：沟通管理程序。

5.6管理评审：

5.6.1总则：

总经理应定期对质量管理体系进行评审，以保证其连续合用性、充足性的有效性。评审应对本公司的质量管理体系（涉及质量方针和质量目的）是否需要变更予以评估。

支持文献：管理评审程序。

5.6.2评审输入：

管理评审的输入应涉及与以下各项相关的运营情况和改善的机会：

审核结果；

客户反馈；

过程运营情况和产品的符合性；

防止和纠正措施的状态；

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