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服务之星事迹材料

服务之星事迹材料

篇一：服务之星事迹材料

xx男，汉族，山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx

车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作

中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同

志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾

被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动

中，xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现

将xx同志事迹材料汇报如下：

xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客

综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。

xx同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客

们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性

的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电

晚点三个小时。xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激

动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚

礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180

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次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他

们第二天参加亲人的婚礼。xx同志一路上对他们细心解释、周

到服务，用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了

这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去

青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常

高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能

左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你

的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和

照顾。”到达济南车站后，xx同志又把他们送到候车室，而他

回到家时已经凌晨四点多钟了。

xx同志就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗

旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们

的旅途生活感到舒心、愉快。

篇二：服务之星事迹材料

仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，

现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，

16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全

身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户

称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至2009年她连

续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，

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像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真

切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐

劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接

关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是

“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯

皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不

通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是

居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，

每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成

办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，

她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解

要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公

心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数

百起。

在2008年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，

因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧

楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居

民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带

领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问

题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫

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生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏

天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中

窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点