工程监理企业管理制度.doc

工程监理

公司管理制度

三月一日

目录

第一章管理纲要………………1

第二章管理职责………………2

第三章管理方针、目的………3

第四章管理组织………………4

第五章技术管理制度…………9

第六章监理工作质量管理体系………………17

第七章档案管理………………54

第八章人事管理………………63

第九章财务管理………………69

第十章行政办公及后勤管理…………………75

第十一章附则…………………76

第一章管理纲要

一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

二、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。

三、公司的财产属股东所有。公司严禁任何组织、个人运用任何手段侵占或破坏公司财产。

四、公司严禁任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。

五、公司严禁任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

六、公司通过发挥全体员工的积极性、发明性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

七、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

八、公司鼓励员工发挥才干，多作奉献。对有突出奉献者，公司予以奖励、表彰。

九、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神。

十、公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其发明良好的工作条件，提供应有的待遇，充足发挥其知识为公司多作奉献。

十一、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分派制度。

十二、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第二章管理职责

一、管理承诺

公司总经理通过以下活动对建立和实行及连续改善公司质量管理有效性的承诺提供证据。

1、采用公司定期和不定期的员工大会对全体员工进行培训，使大家充足结识到满足顾客规定和法律、法规规定的重要性。

2、组织制定公司的质量方针和质量目的，予以颁布，并保证贯彻实行。

3、进行管理评审。通过管理评审对公司质量管理体系的适宜性、充足性、有效性进行正式评价，为保证公司质量管理体系提供必要的资源，如资金、人员、必要的设施、设备等等。

二、以顾客为关注焦点

公司的生存和发展依存于顾客，最高管理者应以达成和增强顾客满意为目的。因此，总经理应保证辨认、拟定满足顾客规定的规定，涉及交付和交付后的服务活动的规定，以及末作规定，但规定或已知用途所必要的产品规定，涉及公司在工程过程中的相关责任、义务、法律、法规方面的规定，以及公司拟定的任何附加规定。所有这些规定均转化为公司的明确规定，在质量管理运营中予以实现。公司应对顾客就公司是否已满足顾客规定的信息进行监控，作为对质量管理业绩和顾客满意度的一种测量，以指导连续改善，保证顾客满意和超越顾客的需求和盼望。

有关顾客需求和盼望的信息，由业务部主控；有关顾客满意和不满意的信息涉及顾客的投诉，由办公室主控。业务部、办公室，分别负责对上述两方面的信息进行收集，并及时沟通。为了便于对顾客满意度的测量、分析，拟把顾客满意度划分为满意、一般、差三档。

第三章管理方针、目的

一、质量方针

1、科学立基

2、诚信为本

3、质量至上

4、服务取胜

二、质量目的

1、竣工交验一次性合格率百分之玖拾伍；

2、监理协议履约率百分之百；

3、顾客满意率百分之捌拾伍；

4、监理工作总体水平力争省级先进水平。

第四章管理组织

第一节公司组织机构

1、公司总经理全权负责公司的组织管理工作。

2、公司总经理下设若干职能部门，最基层为承担各项建设监理任务的项目监理组。

3、公司总经理负责行使对各职能部门的指挥权。

4、负责各项建设监理任务的项目监理部，受各职能部门和公司总经理的双重指挥。

5、公司组织机构如下图所示：

总经理

总经理

技术负责人

副总经理

办公室

项目监理部

总工室

财务部

业务部

项目监理部

项目监理部

第二节项目监理部组织机构

项目监理组织机构及人员配备依据监理委托协议的规定，根据工程的