咨询顾问工作者的基本素质和要求.ppt

征询顾问工作者的基本素质和规定;一、顾问的定义与特性;;3、征询的职业与行业

l?知识整体

l?知识的培训

l?知识的扩展

l对客户的责任感;作为成熟的征询行业，还具有如下特性：

;【思索】我们目前所从事的征询行业，尚不具有上述许多特性，阐明入门的门槛很低，还很不成熟，还处在发展中，当然也意味着许多发展机会。;二、顾问的招聘;麦肯锡;l?实现目的的环节：

第一步选拔优秀人才：名牌大学高才生、医生、科学家、

政界人士。

;安达信;【插曲】“啤酒决定事业”：市场化的招聘方略，崇尚激情的企业风格。;波士顿;总结：顾问企业选拔人才的基本措施：

名牌大学毕业、有关对口专业，

多种形式的考察（设计情景问题、

参观企业、与老板谈话等），注

重考察非智力性原因。;三、顾问所需的智力能力与个人素质;2、理解他人并同其合作的能力

l??尊敬他人，容忍他人

l??预期和评价人的反应能力

l??轻易与他们接触的能力

l??获得信任与尊重的能力

l礼貌与良好的礼节;3、交流、劝说和鼓励的能力

l??聆听的能力

l??纯熟地通过说与写进行交流的能力

l?教育与训练他人（客户、企业内部

新人）的能力

l劝说与鼓励的能力

;4、智力与情感的成熟

l?行为稳重

l?独立作出无偏见的结论的能力

l?承担压力，忍受挫折与不确定性的能力

l?做事从容、冷静，有一定目的

l?所有环境下的自我控制能力

l?对变化环境的弹性与适应能力;5、?个人内驱性与积极性

l???恰当程度的自信

l???健康的理想

l???企业家精神

l???行动时具有勇气、积极性和毅力

?;6、?正直与诚实

l????乐意助人

l????诚实

l能确认自身的能力程度;7、?身体和心理健康

l??能承受征询工作的特殊性与生活条件

（例如：到异地做项目，白天跑市场调查，晚上讨论、写汇报，需要承受高强度的工作压力。）;〖世联物业顾问需要培养能力〗

;谢谢！