中建七局三体系管理手册.doc

0.1发布令

本《管理手册》是中国建筑第七工程局有限公司根据GB/T19001-2023idtISO9001:2023及GB/T24001-2023idtISO14001:2023标准换版的规定和公司管理体系运营的实际，以及国家法律法规和其他规定，于2023年重新组织编制的。本《管理手册》是指导公司实行质量、环境和职业健康安全管理的大纲性文献，是规范公司各项管理活动的行动准则，公司全体员工必须遵照执行。原D版手册同时作废。

本《管理手册》为本公司制定的内部执行文献，著作权（涉及使用权、发布权、署名权、修改权、复制权、发行权等）属中国建筑第七工程局有限公司，任何人未经批准不得翻印或以任何形式扩散。当本手册持有人不再担任相关职务时，应及时办好《管理手册》的交接手续。本手册由序列章进行控制，非受控文献做非受控标记。本手册的管理由管理者代表全权负责。

签发人：

签发日期：

0.2手册目录

TOC\o1-2\u0.1发布令 1

0.2手册目录 2

0.3公司简介 1

0.4手册的管理 2

1目的和范围 2

2引用文献 4

3术语定义 5

4组织环境 7

4.1理解组织及其环境 7

4.2理解相关方的需求和盼望 8

4.3拟定管理体系的范围 8

4.4管理体系及其过程 8

5领导作用 9

5.1领导作用和承诺 9

5.1.1总则 9

5.1.2以顾客为关注焦点 9

5.2管理方针 10

5.3组织的岗位、职责和权限 11

6策划 26

6.1应对风险和机遇的措施 26

6.2管理体系所需过程、环境因素、危险因素的辨认与评价 26

6.3合规义务 28

6.4管理目的及其实现的策划 29

6.5变更的策划 31

7支持 31

7.1资源 31

7.1.1总则 31

7.1.2人力资源 32

7.1.3基础设施 34

7.1.4过程运营环境 34

7.1.5监视和测量资源的控制 35

7.1.6组织的知识 36

7.2内外信息沟通 36

7.3文献规定 39

7.3.1概述 39

7.3.2管理手册 39

7.3.3文献控制 39

7.3.4记录控制 42

8运营 43

8.1产品实现的策划 43

8.2产品和服务的规定 44

8.3产品和服务的设计与开发 46

8.4外部提供的过程、产品和服务的控制（含物资采购、劳务分包队伍采购和专业分包队伍采购） 46

8.5生产和服务提供 48

8.6应急预案和响应 52

9绩效评价 53

9.1监视、测量、分析和评价 53

9.1.1总则 53

9.1.2合规性评价 58

9.1.3顾客满意 58

9.1.4分析与评价 59

9.2内部审核 60

9.3管理评审 62

9.3.1总则 62

9.3.2评审输入 62

9.3.3评审输出 63

10改善 64

10.1总则 64

10.2不合格品和纠正措施 64

10.3改善 69

附件：

附录一手册目录与标准对照表………………70

附录二公司管理体系组织机构图……………72

附录三管理体系程序文献职责分派表……73

0.3公司简介

中国建筑第七工程局有限公司（简称“中建七局”）是从属于世界500强第27位、全球排名第一的投资建设集团、我国建筑领域唯一一家由中央直接管理的国有重要骨干公司——“中国建筑工程总公司”的骨干成员公司集团，总部驻地河南省郑州市城东路108号，是国内一流的投资建设综合公司集团，河南省建筑行业第一，河南省百强公司第四位，注册资本60亿元，年经营规模1500亿元左右，员工15000余人。

公司成立于1952年，经历工改兵、兵改工的跨越性转变，逐步发展成为一个现代核心区域行业领军的先进公司。公司具有房屋建筑工程施工总承包特级（暨建筑工程设计甲级）、公路工程施工总承包特级（暨行业设计甲级）、市政公用工程施工总承包特级（暨行业设计甲级）资质，是中国建筑旗下和河南省建筑行业唯一“三特三甲”资质公司，可承接房屋建筑、公路、市政公用、铁路、水利水电、港口与航道各类别工程的施工总承包、工程总承包和项目管理业务，同时具有机电工程施工总承包一级资质，桥梁、装饰、钢结构、公路路基、地基与基础工程专业承包一级资质。

中建七局施工足迹遍布全国20多个省市区，以及非洲、西亚和东南亚等地区；先后承建了国家重点工业与民用建筑工程、公共和基础设施项目达数