跟单岗位职责.doc

岗位描述

岗位名称

跟单员

岗位编号

直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任

工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。拟定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对天天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提高，纯熟掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，拟定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，告知客户打订货订金；

9、去财务拟定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处在哪个环节做到心中有数，并参照协议日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前告知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对天天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完毕销售部下达的各项工作规定和目的；

20、根据客户规定，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完毕领导交给的其他任务

工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“准时、按质、按量”交货原则进行监督；

3、督促应收账款回收的权力。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术

2、公司外部：客户篇二：岗位职责模板(业务跟单)

跟单员岗位说明书篇三：跟单文员工作职责

跟单文员工作职责

跟单文员工作职责

每日工作内容：

接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部相应部门。

听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。

每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完毕样本工作。

3）如送样前客户提出交货，规定客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程解决。

下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单告知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免导致有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料告知单给生产部门和物料员，告知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

出货追踪管理工作：

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1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的规定。

料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，规定仓库按照客户规定期间内将货品送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

其他工作：

1）准时和客户有关人员进行帐务核对，保证送货单没有失误。

2）召开新产品发布会时，要参与。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门