产品质量保障方案.doc

产品质量保障方案

1、质量目的

（1）项目质量目的：本项目所供产品质量全面达成规定的验收合格

等级，争创我公司和釆购人单位的双优工程。

（2）产品质量目的：①产品一次验收合格率100%；②所供产品优良率

100%；③产品送货安装及售后服务过程中客户满意度100%。

2、质量管理机构及重要职责

(1)质量管理组织机构

(2)各级管理人员及重要质量职责

①法定代表人的质量职责

贯彻和执行公司质量方针，组织全体员工实现产品质量目的。对产品质量负全面责任，负责协调解决项目实行中质量问题，领导并组织对业主的质量信息和服务工作满足业主的质量规定。

②项目总工的质量职责

在法定代表人的直接领导县，分管产品质量工作，协助实现质量目的，全面负责本项目产品质量管理工作，组织编制项目施工组织设计，施工技术方案和工程重大技术质量措施。

③质量部的质量职责

A.负责产品质量保证工作。

B.负责生产及安装过程的产品质量控制，保证质量体系有效运营，及时有效的反馈施工动态。质量检查验收工作。

C.组织实行纠正和防止措施。

D.依据程序文献规定对不合格产品进行有效控制，防止施工过程中非预期安装和使用不合格品。

E.负责检查，测量和实验，产品的标记和检查，实验状态的管理工作。

F.做好生产过程中产品的检查和外购产品的检查，产品的标记和检查，实验状态下的管理工作。

④生产部的质量职责

A.负责组织产品的生产并对产品的质量负责。

B.认真贯彻本项目施工组织设计，重要施工方案，作业指导书和保证产品质量的措施。

C.新材料，新工艺，新结构的推广工作。

D.参与质量事故分析，馴改善技采精施意见。

E.负责工人的教育培训产品质驿案曲管理工作。

⑤供应部质量职责

A.负责编制，审核项目所即材松设蘇购诡U和参与本项目釆购产品质量工作。

B.负责按程序文献的规定进行釆购产品的进场检查和对采购产品、贮存产品的状态标记及产品标记工作。

C.负责对安装现场的检测测量和设备管理工作。

D.负责按程序文献的规定做好项目所需产品的贮存工作。

⑥安装部质量职责

A.负责项目计划，进度及协议管理工作。

B.对协议执行情况进行监督，检査，指导，考核和建议。

C.负责对安装送货人员的评审和管理工作。树立“百年大计、质量第一”的思想。

D.熟悉质量标准、操作规程、工艺文献和产品安装图纸。

E.搞好自检、互检工作，认真做好原始记录，保证产品安装过程中的质量。

F.认真学习全面质量管理知识。

⑦售后服务管理师职责

A.执行各项质量管理制度和工作标准，响客户做好产品质量宣传

工作。

B.掌握釆购人售后服务需求，经常进一步使用方检査产品质量，发

现不合格品及时报告，对已发现的不合格品参与评审工作。

C.督促检查班组进行质量自检、主持项目部级巡检工作。

D.参与质量事故的调查、分析和解决工作。

E.参与材料、设备进入现场的检査验收工作。

F.参与施工质量缺陷的检查，负责现场质量缺陷解决的检查、验收工作。

G.全面负责项目售后的服务工作，做好记录反馈给公司并对客户负责，

售后服务中的每一步均需参与。

3、质量管理的措施

（1）我们将通过坚持贯彻项目施工质量控制的七项原则

坚持质量第一的原则

坚持以人为控制核心的原则

坚持防止为主的原则

坚持质量标准的原则

贯彻科学、守法的原则

建立健全项目部质量管理体系，贯彻质量责任制，加强生产过程中的质量管理和计量、监测工作，实现整个项目的质量目的。结合本项目的特点，将从事前、事中、事后三个阶段对产品质量进行控制。

在项目实行过程中随时接受采购人、使用人、质检部门的监督管理和检查。

（2）质量管理策划流程图市场调研

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设计开发

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产品规定的评审

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生产计划

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采购

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发料

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生产制造

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检验

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包装

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交货

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服务

（3）质量管理的连续改善图

（4）做好产品生产前的质量控制工作

①编制《产品质量分析表》和《产品交货进度计划表》并经总经理确认。

②做好项目会审，产品安装现场调査，施工组织设计，技术资料的编审，做好生产机具的计划，使用，维修，保养工作。

③做好教育与培训工作

④材料控制

A.选择资信较好的厂家，在保证质量、交货期、价格合适的条件下签订协议。

B.材料外观检查良好，厂家需提供合格证，检查