生产线异常处理作业指导书.doc

1、0目的：

便于实时解决生产线之异常及坏机，并提出改善措施，以提高产品的一次合格率，保证产品之质量。

2、0合用范围：

合用于本公司制程异常的监控与解决。

3、0定义

无

4、0参考文献

4、1《不合格品控制程序》

4、2《纠正与防止措施控制程序》

5、0权责

5、1生产部监察生产线之情况，如有异常必须及时开出《异常分析解决单》

5、2生产工程部负责搜集相关数据并分析因素，续而提出改善措施的。

5、3质量部监察生产线之情况，如有异常及时开出《异常分析解决单》，并负责对开出的

《异常解决单》进行确认改善措施的结果，跟踪防止措施的有效性。

6、0程序

6、1正常状态下的报警及解决流程。

6、1、1正常状态下异常报警的条件（无须开出异常分析解决单）

①SMTQC检查工位

a.在同一时间段（两小时）相同不良出现6次；

b.连续两时间段同类型不良（如不同位置CHIP小料侧立移位，不同IC/CON翘脚假焊）达3%；

c.以两小时为时间段，连续两时间段不良率超过年度目的

②TEST下载、校准、点屏

a.同一工段在同一时间段（两小时）相同功能不良出现4次；

b.功能测试统合不良率连续两时间段超过年度目的；

③IPQC巡线、抽检抽测及QA抽检发现不良；

6、1、2正常状态下开出《异常分析解决单》的条件

①SMTQC检查工位

a.在同一时间段(两小时)相同不良出现8次；

b.连续两时间段同类型不良(如不同位置CHIP小料侧立移位,不同IC/CON翘脚假焊)达5%

c.以两小时为时间段,连续两时间段不良率超过8%;

②TEST下载、校准、点屏

a.同一工段在同一时间段（两小时）相同功能不良出现6次；

b.同一工段功能测试综合不良率连续两时间段达2%或对于贵重物料来料不良达1%(投入数必须

大于300PCS);

c.同一工段功能测试综合不良率连续两时间段达6%或对于贵重物料来料不良达3%(投入数必须

大于150PCS)；

d.同一工段功能测试综合不良率连续两时间段达15%或对于贵重物料来料不良达10%(投入数必

须大于50PCS)；

e.旧料、次品料、客户规定克服使用的物料，测试不良率两时间段达5%(投入数必须大于100

PCS，或不良率超过客户可接受的范围；

③IPQC巡线

a.IPQC连续三次制程抽检抽测发现相同不良

b.在转拉、首件、巡线、检查时发现错料或未依客户规定作业等重大异常

c.稽核到的严重问题点

④QA检查

QA抽检发现批量性不良或同种不良连续三批判退,同一批连续三次判退；

6.1.3异常回馈与跟进

①各检查工位发现异常应第一时间回馈给生产班组长及IPQC,并保存不良样品,生产或测试班

组长或IPQC先行口头告知工程,对异常进行初步确认；

②随拉IPQC、工程、生产测试班组长每小时对QC检查工位与功能测试工位检出不良及报

表进行署名确认,跟踪制程质量异常；

③对于异常报警不良,无须停拉,由生产或测试对不良进行截止,由工程进行在线分析与改善；

④对于需开出异常分析解决单不良,可先行停拉进行小量生产调试,在半小时之内相关部门应依

6.3之规定采用临时解决方案,再补开《异常分析解决单》；

⑤《异常分析解决单》由生产拉长或IPQC(拉长)开出,需经部门主管(夜班可指定授权

人)确认方可发出,并规定相关部门依6.1.4之规定进行解决.

6.1.4正常状态下的解决程序

①对于已流出或不能有效检出异常报警不良,生产或测试将异常之前一个时间段(2小时)不良

进行截板返工,当返工不良率较高或不良不能有效检出时,须前后加大截板数量,并将返工结

果记录在回馈报表上(QC报表、IPQC报表、测试报表等),工程对异常进行调试,将分析/处

理与跟进结果记录在回馈报表上；

②相关部门开出异常单,由工程分析因素,进行责任部门鉴定：

a.与工艺有关的《异常异常分析解决单》由工程主导，生产或测试班组长及QE工程师

(IPQC组长)协同工程查找因素并提出改善措施；

b.物料问题由IQC或QE负责提出改善措施;

c.作业问题由生产部提出改善措施；

d.机器问题由工程提出改善措施;

e.设计问题由工程部与客户充足沟通后提出改善措施.

f.环境问题由人事行政部提出改善措施.

③随拉IPQC/工程/生产班组长及时跟进及确认改善效果.

a.IPQC在开出《异常分析解决单》后第一个小时作第一次确认，如OK则结案，如NG则告知

工程、IPQC组长、生产组长,由工程主导，IPQC组长及生产组长协同工程进一步查找因素

并提出改善措施.

b.IPQC第二个小时后负责对第二次改善措施进行确认，如OK则结案，NG则告知各部门主管

解决.

c.IPQC在第三个小时后负责对第三次的改善措施进行确认，如OK则结案，NG则由质量部门

主管