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四季文华酒店员工绩效考核方案(试行)
一、考核目的
为充分调动员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。
二、考核办法
1、考核周期
各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人事部。
2、考核方式及绩效工资标准
每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。
3、考核关系
经理（含）以上由总经理室考核。
各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。
普通员工由直接领导考核。
4、考核范围
酒店全体员工。三、考核评分表（附后）四、考核评定
1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%；
2、总分在80分—90分（含）以上，可得绩效工资的100%；
3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%；
4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%；
5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%；
6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。
考核评分表
项目 内容
工作量/工作质量工作方法
5分 4分 3分 2分 1分 分值 备注及小计
绩效 工作纪律工作效率目标达成度理解能力执行能力
能力 承担责任
团队合作能力灵活性/机警性服从性
协调性
工作态度 对公司态度
遵纪守法团队荣誉感专业知识一般知识
学识 文字表达能力发展潜力
学识适用本职程度轻度过失(2分)
过失情况 中度过失(3分)
严重过失(5分)
杰出贡献
杰出贡献
扬(2分)
预见问题及时阻止并避免重大损失(3分)
提出经营/管理方面合
理化建议并被采纳(5分)
分值合计:120分
考评人:
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