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广州市人力资源和社会保障信访部门依法分类处理群众诉求清单
投诉请
常见事项法定途径办理指南法律依据备注
求分类
在办理下列事项过程中经办机构不予受理的、
对办理结果不服的;或投诉经办机构不作为
的：
1、认为经办机构未依法为其办理社会保险登《中华人民共和国行政
记、变更或者注销手续的；携经办机构出具的书复议法》、《中华人民共
2、认为经办机构未按规定审核社会保险缴费面意见等相关材料向和国行政诉讼法》、《社
申诉
求决类（一）基数的行政复议有管辖权的行政复议会保险行政争议处理办
社会保3、认为经办机构未按规定记录社会保险缴费行政诉讼部门申请行政复议或法》、《国务院关于工人
险方面情况或者拒绝其查询缴费记录的向人民法院申请行政退休、退职的暂行办法》、
4、对经办机构核定其社会保险待遇标准有异诉讼《中华人民共和国社会
议的保险法》
5、认为经办机构不依法支付其社会保险待遇
或者对经办机构停止其享受社会保险待遇有
异议的
6、认为经办机构未依法为其调整社会保险待
遇的
7、认为经办机构未依法为其办理社会保险关
系转移或者接续手续的
8、认为经办机构的其他具体行政行为侵犯其
合法权益的
9、社会保险缴费历史档案查询
10、劳动者以用人单位未为其办理社会保险手涉及养老保
携相关资料向有管辖
续，且经办机构不能补办导致其无法享受社会劳动人事争议仲裁险待遇问题
权的仲裁机构或人民
保险待遇，要求用人单位赔偿损失而发生争议或诉讼循诉讼途径
法院申请
的解决
投诉请
常见事项法定途径办理指南法律依据备注
求分类
在办理下列事项过程中经办机构不予受理的、
对办理结果不服的;或投诉经办机构不作为
的：
1、一次性养老保险缴费年限审核
2、参保人家属申领丧葬费等抚恤待遇
3、申办退休养老手续（含退休前出境、出国携经办机构出具的书《中华人民共和国行政
申诉
定居人员）面意见等相关材料，复议法》、《中华人民共
求决类
（二）4、视同养老保险缴费年限审核行政复议向有管辖权的行政复和国行政诉讼法》、《社
养老保5、办理非因工负伤、患病或
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