旅游市场营销微观环境分析案例.ppt

旅游市场营销微观环境分析案例DOCS可编辑文档DOCS旅游市场营销微观环境概述01旅游市场营销微观环境的定义与构成旅游市场营销微观环境是指旅游企业开展营销活动时所面临的直接环境包括供应商、中间商、顾客、竞争对手等这些因素直接影响旅游企业的营销决策和绩效旅游市场营销微观环境的构成政治环境：政府政策、法律法规等经济环境：经济增长、通货膨胀、消费者购买力等社会环境：文化传统、教育水平、价值观念等技术环境：信息技术、网络技术、大数据等旅游市场营销微观环境对企业的生存和发展具有重要意义企业需要根据微观环境的变化调整营销策略微观环境的变化可能导致市场竞争格局的重组旅游市场营销微观环境是企业获取市场信息的重要渠道企业可以通过分析微观环境了解市场需求、竞争态势等有助于企业制定有针对性的营销策略旅游市场营销微观环境的重要性政治环境因素政府政策：政府对旅游业的扶持政策、旅游项目的审批等法律法规：旅游行业的法律法规、消费者权益保护等经济环境因素经济增长：国民经济发展水平、旅游市场需求等通货膨胀：物价上涨、货币贬值等社会环境因素文化传统：旅游目的地的文化特色、旅游消费者的文化需求等教育水平：旅游消费者的教育背景、旅游产品的教育价值等技术环境因素信息技术：旅游企业的信息化管理、旅游消费者的信息获取等网络技术：旅游企业的网络营销、旅游消费者的网络行为等大数据：旅游市场的大数据分析、旅游企业的数据驱动决策等旅游市场营销微观环境的影响因素旅游市场需求分析02旅游市场需求的类型现实需求：消费者实际发生的旅游消费行为潜在需求：消费者尚未明确表现出来的旅游消费意愿旅游市场需求的特点多样性：消费者需求因个人、家庭、地域、文化等因素而异动态性：消费者需求受到社会经济发展、政策法规等因素的影响而变化可引导性：旅游企业可以通过营销活动引导消费者需求的发展旅游市场需求的类型与特点旅游市场需求的影响因素消费者因素收入水平：消费者的购买力直接影响旅游需求消费观念：消费者的价值观念、消费习惯等影响旅游需求社会经济因素国民经济发展：经济增长带动旅游需求的提高通货膨胀：物价上涨可能导致旅游需求下降政治法律因素政府政策：政府对旅游业的扶持政策影响旅游需求法律法规：消费者权益保护影响旅游需求自然资源因素旅游资源：旅游目的地的旅游资源丰富程度影响旅游需求气候条件：旅游目的地的气候条件影响旅游需求旅游市场需求预测方法与应用旅游市场需求预测方法定性预测法：依赖专家意见、消费者调查等主观判断定量预测法：运用数学模型、统计数据等进行预测旅游市场需求预测应用旅游产品开发：根据市场需求预测调整旅游产品结构旅游市场营销：根据市场需求预测制定营销策略旅游市场竞争分析03旅游市场竞争的格局完全竞争：旅游市场上存在大量买卖双方，且产品同质化严重垄断竞争：旅游市场上存在多个卖方，产品有一定差异性寡头竞争：旅游市场由少数几家大企业主导，产品差异性较大旅游市场竞争的特点竞争主体多元化：旅游市场竞争涉及旅游企业、供应商、中间商等竞争手段多样化：旅游市场竞争包括价格竞争、产品竞争、服务竞争等竞争程度激烈化：旅游市场竞争随着市场规模的扩大而加剧旅游市场竞争的格局与特点旅游市场竞争的战略成本领先战略：通过降低成本获得竞争优势差异化战略：通过产品、服务等方面实现差异化竞争集中化战略：通过专注于特定市场细分获得竞争优势旅游市场竞争的策略价格策略：制定合适的价格策略吸引消费者产品策略：开发具有竞争力的旅游产品服务策略：提供优质的旅游服务赢得消费者信任旅游市场竞争的战略与策略案例一：某旅游企业通过差异化战略实现竞争优势开发具有特色的旅游产品，满足消费者个性化需求提供优质的旅游服务，赢得消费者口碑案例二：某旅游企业通过集中化战略获得竞争优势专注于特定市场细分，如亲子旅游、老年旅游等针对特定市场细分提供专业的旅游产品和服务旅游市场竞争的案例分析旅游市场细分与定位04旅游市场细分的依据地理因素：根据消费者所在地域进行细分人口统计因素：根据消费者的年龄、性别、收入等特征进行细分心理因素：根据消费者的价值观念、消费习惯等特征进行细分行为因素：根据消费者的购买行为、旅游行为等特征进行细分旅游市场细分的方法单一变量法：根据单一因素对市场进行细分多重变量法：根据多个因素对市场进行细分旅游市场细分的依据与方法旅游市场目标定位的策略市场领导者策略：成为旅游市场的主导者，吸引大量消费者市场挑战者策略：挑战市场领导者，争取市场份额市场追随者策略：跟随市场领导者，稳定市场份额市场补缺者策略：专注于市场细分，满足特定消费者需求旅游市场