医疗机构门诊护士长岗位说明书.docx

医疗机构医院门诊护士长岗位说明书

一、基本资料

岗位名称：门诊护士长

所在部门：门诊

二、工作职责

1、根据护理部工作计划、目标管理任务，结合科室工作实际制定工作计划，组织实施并做好总结、记录、统计，按要求上报各类报表。

2、组织召开护理例会，做好上传下达，完成医院和护理部布置的各项工作。

3、负责本科室护理人力资源管理，科学分工和排班，完成每月绩效考核和薪酬分配。

4、督促、检查护理人员落实岗位职责、各项规章制度和操作规程，保障患者安全。

5、改善门诊就诊环境，优化就诊流程，缩短就诊时间，为患者提供便捷、优质的护理服务。

6、负责本科室护理质量管理，落实患者安全目标，组织每月护理质控并做好讲评。

7、督查传染病疫情报告情况，按照医院感染管理要求做好医院感染的预防与控制工作。

8、检查、指导门诊护理工作，帮助护理人员提高服务水平和能力，充分调动主观能动性。

9、负责调解医患、护患之间的矛盾，有问题及时向相关科室报告。

10、做好与门诊医生的沟通、协调和配合，保障门诊工作顺利进行。

11、组织实施就诊患者的健康教育、征求患者意见并做好统计分析，及时改进服务质量。

12、制定本科室各层级护理人员培训及考核计划并组织实施。

13、负责本科室收支管理，做好医疗物资和办公室用品的请领与保管等工作。

14、组织开展护理科研、新业务、新技术，总结经验，撰写护理论文。

15、组织编写护理常规、操作规程，健康教育等资料。

16、制定本科室护理教学计划，组织实施，定期检查。

17、监督保洁人员及运送人员的工作质量，及时与相关部门沟通。

18、了解护理人员思想、工作、学习状态，抓好政治思想工作和职业道德教育，并协同有关部门解决护理人员工作、生活中的困难。

19、做好科室之间的工作协调，接待参观交流、上级检查等事宜。

20、协助做好安全保卫和消防管理。

????其他门诊特殊科室护士长按照相应岗位要求履行职责。

三、任职资格

（一）基本要求

教育要求

护理专业大专及以上学历

从业资格要求

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执业资格：注册护士，主管护师及以上或护师技术职称3年以上

工作经验或国家级专科护士，从事临床护理工作9年以上

（二）基本素质要求

1、良好的个人素养和高尚的职业道德。

2、良好的团队合作精神。

3、较强的事业心和责任感，较强的服务意识。

4、为人正直，待人诚恳，积极进取，开拓创新，身心健康。

（三）知识要求

1、经过护理管理岗位培训，掌握护理管理知识。

2、掌握护理学专业理论及护理技术，并保持与本科护理专业发展的相应水平，能处理本专业复杂疑难护理问题。

3、掌握门诊常见疾病相关知识及常用诊疗技术，熟悉诊断学相关知识。

4、了解国内外本专业护理发展趋势及新技术信息。

5、掌握医院感染管理知识。

6、熟悉护理科研及教学基本知识。

7、熟悉与护理相关的人文学科知识及法律法规。

（四）能力要求

1、较强的领导能力，计划制定和执行能力。能够贯彻执行护理部的各项工作安排，对本部门各项工作制定相应计划并能不断进行监督和效果评价。

2、良好的沟通能力。能够协调各部门及各专业人员之间关系，维持科室成员之间良好和谐的工作氛围，保证临床护理工作顺利进行。

3、一定的科研能力、善于发现问题并能够通过科研手段解决问题，能够指导下级人员开展科研工作。

4、较强的教学能力。能够承担本专业各层级护理人员临床教学的组织、管理、实施与效果评价。

四、工作权限

1、本科室护理工作制度及工作计划执行情况的监督检查权。

2、对本科室护理人员工作指导、监督及考核权。

3、对本科室护理人员岗位调配权。

4、对本科室护理人员奖、惩、升、降建议权。

5、对本科室护理方面的各类上报材料、报表的内容审查权。

6、对本科室进修护士、实习护生的工作指导权。

五、工作质量标准

1、管理目标明确，年有计划，季有重点，月有安排，年终有总结，目标管理达标。

2、医院各项指令贯彻执行及时、有效。

3、窗口服务规范，就诊环境整洁、安全、有序，便民服务措施落实。

4、质控组织体系健全，定期组织质控检查、讲评，体现持续质量改进及可追溯，各项护理质量指标达标。

5、医院感染管理规章制度落实到位，各项检测达标。

6、各项护理规章制度及操作规程健全，并有效落实。

7、护理人力资源管理符合要求，成本管理有效落实。

8、护士规范化培训和继续教育落实到位，考核合格率100%。

9、完成各层级护理教学计划，教学质量达标。

10、完成护理科研年度计划。

11、资料记录及归档管理规范，各类报表上报及时。