家具、取暖设备采购项目.docx

目录

TOC\o1-3\h\u9366一、技术方案 1

10954（一）项目概况 1

14552（二）项目组织人员安排计划 1

18334（三）配送方案 9

24486（四）质量保证措施 57

15602（五）交货进度计划 69

7573二、设备的先进性和使用寿命 85

488（一）实木家具 85

28189（二）板式家具 87

19329（三）金属家具 88

11836（四）实验室家具 89

12938（五）电暖器设备 90

2193二、安装调试方案 90

25687（一）家具安装调试方案 90

25447（二）采暖设备安装调试方案 98

27458（三）针对本项目安装后对产品自检验收措施 99

20476三、培训方案 101

19100（一）培训方案 101

18244（二）培训流程及职责分工 103

5859（三）培训前期准备 105

30135（四）培训中期实施与控制 108

21718（五）培训考核与评估 113

22166四、售前、售后服务方案 115

32302（一）售后服务体系 115

8779（二）技术服务计划 126

16633（三）应急处理措施 128

28877（四）质保期服务计划 166

30442（五）售后服务部门机构及人员配备情况 168

14389（六）备品/备件供应计划 168

31778（七）维护保养费用 170

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一、技术方案

（一）项目概况

项目名称：家具、取暖设备采购项目询价

项目实施地点：采购人指定地点

采购需求：课桌椅568套、学生用橱子30个、学生实验台48张、电暖气80台等设备。

质保期：12个月

供货时间：采购合同签订后30日内到货并安装调试完成。

简要技术要求：合格（详见询价通知书）

（二）项目组织人员安排计划

一）组织机构图

注:质量管理/采购/销售岗位不得相互兼任

二）部门设置说明:

总经理职能

针对家具、取暖设备采购项目询价项目我公司领导动员全体员工认真贯彻执行国家有关法律、法规和规章等，在“合法经营，质量为本”的思想指导下进行经营管理。对公司所经营的产品质量负全面领导责任。合理设置并领导质量组织机构，保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经费。

总经理岗位职责

掌管公司重大事项的决策权；

向全体员工传达满足客户要求和法律法规要求的重要性意识；

制定并颁布质量方针，营造企业价值观；

制定公司总质量目标，并批准各部门质量目标；

任命各部门经理、管理者代表；

批准质量管理制度和程序文件；

确定选定新代理品种；

合理配置资源，确保各部门正常动作；

重视客户意见和投诉处理.主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进；

主持季、年度质量分析会和全员质量管理工作例会；

主持对本企业质量管理工作的检查和考核。

质量管理部职能

负责建立一个质量管理体系，实施否决权，指导各部门质量活动和制定质量制度。质量培训；执行国家有关监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定，负责公司的全面质量管理工作确保产品的质量；

负责起草或修订公司有关质量管理方面的规章制度、质量工作规划。并指导督促执行；

经营产品质量追测、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心；

负责产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告；

负责产品召回、负责产品质量跟踪、产品不良事件检测、产品召回和不良事件报告。发现其产品不符合强制性标准、经注册或备案的产品技术要求或存在其他缺陷的立即停止经营、通知使用单位和消费者停止经营和使用。召回已经上市销售的产品。采取补救、销毁等措施，记录相关情况。发布相关信息，并将产品召回和处理情况向监督管理部门报告；

健全登记产品信息、供应商信息、产品流向信息发现不合格产品能够及时追回，协助开展对公司员工进行有关产品质量管理方面的教育或培训工作；

定期向质量管理领导小组汇报质量工作开展情况，对存在问题提出改进措施。对在质量工作中取得成绩的部门和个人。以及质量事故的处理，提出具体奖惩意见；

指导并督促本部门员工做好有关质量工作；

负责家具、取暖设备采购项目询价项目产品质量事故和质量投诉的调查处理及报告、不合格产品的审核；

开展对公司员工进行有关产品质量管理方面的教育和培训；

负责指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作；

负责执行产品质量验收制度和入库验收过程等相关工作。

验收组职能

严格执行产品质量验收制度和入库验收程序。主要负责产品验收工作。组织学习相关专业知识，努力提高验收工作水平