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电商平台运营绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整工作效率和工作质量，提高部门成员的整职业水平，以及提升
网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案.
二、考核方向
对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。
三、考核评定标准
推广部门
序号考核指标分值评分标准实际得分
1微博粉丝数量20每月减少粉丝30个，减5分
2微信公众号粉丝20每月减少粉丝30个，减5分
3搜索引擎排名20每日少发新帖3个，减5分
4店铺网站浏览量20每日低于50个ip,减10分
5配合网络销售业务量20每低于10个访问，减10分
客服部门、客户关怀
序号考核指标分值评分标准实际得分
10分个人的订单量转化率75％
工作情况进行评估。
10分个人的销售总量和订单量
1(业绩和考勤)
10分个人考勤情况
10分个人用户推荐4人/月
客服平时工作交接及其10分个人交接班完成情况
2
工作完成情况10分单独处理突发情况能力
10分客户回访满意度
3客户回访满意度
10分访订单转化率
10分客服人员的业务知识商品知识
4业务素质和能力
10分客服人员的日常管理工作
网店美工、产品编辑、物流主管
序号考核指标分值评分标准实际得分
1基础规范20团队精神、工作量
2工作态度20热情度、责任感、纪律性
3专业知识20相关专业知识、电子商务专业、知识
4工作能力20工作效率、工作质量
5配合网络销售完成度20配合完成度高
四、考核制度
1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分(100分）。
2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）
3、计算方式方法：
考核分数＜70分，本月工资=员工工资-绩效工资×(100—考核分株）％考核分数70—90
分，本月工资=员工工资
考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100)％
90分以上为优秀员工,70分-90分为普通员工,70分以内为差评员工
4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退.
1
5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；
五、电商运营岗位工资：
职级基本工资绩效薪资
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