“三标一体管理体系”基础知识.ppt

三标一体

管理体系根底知识;三大管理体系;三大管理体系的作用;三大管理体系范围;三大管理界限划分;什么叫体系

为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体。;管理体系是什么呢？;什么是标准：;ISO9000质量管理体系;ISO9000的内涵;ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系技术委员会”制定的所有国际标准。

ISO----国际标准化组织的代号

9000----国际标准的顺序编号

;自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。;为什么贯彻ISO9000标准;ISO9000标准的根本要求;质量体系文件的结构

;ISO9000与企业内部管理;ISO9000对企业内部管理的要求;★质量：一组固有特性满足要求的程度。

★管理：指挥和控制组织的协调活动。

★体系〔系统〕：相互关联或相互作用的一组要素。

★管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。

★质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

★顾客：接受产品的组织或个人。

★组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

★信息:有意义的数据。

★文件:信息及其承载媒体。

★记录:说明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件〔记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据〕。;总结：ISO9000是为满足客户需求，

持续提升产品、效劳质量而

制定的企业内部管理标准。;ISO14000环境管理体系;;ISO14000顺应国际环境保护的开展，是依据国际经济与贸易开展的需要而制定的。我国于1995年10月成立了全国环境管理标准化委员会。;;★以消费者行为为根本动力。强调的是非行政手段，用人们对环境问题的共同认识来到达促进生产者改进其环境行为的目的；

★自愿性的标准，不带任何强制性；

★没有绝对量的设置，以各国的法律、法规要求为基准；

★强调持续改进和污染预防，要求企业实施全面管理，尽可能把污染消除在产品设计、生产过程之中，并且要求企业注重进一步改进提高，环境行为逐年改进；

★标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性，要求采用结构化、程序化、文件化的管理手段；强调管理和环境问题的可追溯性，表达出整体优化的特色；

★标准强调了生命周期思想的应用，对产品进行从摇篮到坟墓的分析，较全面地覆盖了当代的环境问题。;在企业生产经营活动中，要严格按照14000标准采取有效措施对重要环境因素进行有效控制。;环境因素的类型：

环境因素的描述：污染物＋状态。

“水”------(废水排放)

“气”------(废气排放)

“声”------(噪声排放)

“渣”------(固体废弃物排放)

“资源消耗”------(如水、电、热、煤炭、油品、纸张等消耗)

“火灾、爆炸、泄漏”等------(紧急或意外事故的发生)。;;★持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整体环境表现〔行为〕的改进。

★环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。

★环境因素：一个组织的活动、产品和效劳中能与环境发生相互作用的要素。

★环境影响：全部或局部由组织的活动、产品或效劳给环境造成的任何有害或有益的变化。

★环境管理体系：整个管理体系的一个组成局部，包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、方案活动、职责、惯例、程序、过程和资源。

★相关方：关注组织的环境表现或受其环境表现〔行为〕影响的个人或团体。

★组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的局部或结合体，无论其是否法人团体，公营或私营。

★污染预防：旨在防止、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。;总结：ISO14000是对企业生产经营过程所造

成的环境影响进行约束的管理标准。

目的是标准企业和社会团体等所有组织

的环境行为，以到达节省资源、减少环

境污染、改善环境质量、促进经济持续

、健康开展。;;