业务员工作规程.doc

业务员工作规程

业务员工作流程

目的任务责任书每月末向上级报告工作

目的任务责任书

每月末向上级报告工作

接受下月目的

根据目的值，制定工作计划

根据目的值，制定工作计划

业务员月巡访计划（控制）表

业务员月巡访计划（控制）表

业务员工作登记表

业务员工作登记表

关键人物与对策表天天按计划工作

关键人物与对策表

天天按计划工作

经销商经营业绩评估表经销商库存表

经销商经营业绩评估表

经销商库存表

非常事件解决登记表

非常事件解决登记表

经销商定货单

经销商定货单

促销投入登记表

促销投入登记表

终端补货告知单

终端补货告知单

终端竟品情况表

终端竟品情况表

终端销售状况登记表表

终端销售状况登记表表

按期填制相关表格

按期填制相关表格

地区经销商月（累计）

月客户实绩分析表

每月末进行情况汇总

每月末进行情况汇总

终端综合评估表

终端综合评估表

问题分析表

开拓新客户计划表

开拓新客户计划表

月市场运作费用表

经销商供货计划表

经销商供货计划表

业务员工作流程说明

有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目的进行。每个人所处的职位决定了他在组织目的实现中必须承担的责任，因而《目的责任书》是目的管理的第一步；

业务员根据自己在组织目的中承担的责任，把任务分解到各销售终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分派自己的时间和精力，制定《业务员月寻访（控制）计划表》，并依据此计划巡访客户。

《关键人物与对策表》是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。天天的巡访工作完毕以后，填写《业务员工作登记表》，以检查计划的完毕情况并为工作效率的提高提供机会点。

业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写《终端销售状况登记表》，《终端竞品情况表》和《促销投入登记表》

假如出现非常事件的话，要填写《非常事件解决登记表》；业务员定期填写《经销商库存表》，指导经销商及时补充合适数量的产品。

每月末，对于每个终端填写《终端综合评估表》，以决定其（客户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写《客户实绩分析表》，可找出自己的重要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效率；汇总经销商的销量明细，作出《地区经销商月（累计）销售额、记录数据表》，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导下一步的工作；同时，分析自身局限性；并制定客户开拓计划，制定经销商下一月度的要货计划。编制《市场运作费用表》

目的/任务责任书

被考者

姓名

面谈日年月日

填表日年月日

执考者

姓名

部门

部门

职务

职务

等级

等级

下月的重要目的任务

工作计划进度

下月需要提高的方面

下月需要改善的方面

上司评价

（执考署名）

下属表现记录

执考者：（署名）

业务员月巡访计划（控制）表

月日

序号

客户名称

访问日期

工作内容

结果状况

1

2

3

4

5

6

任务完毕情况

客户变化情况

终端变化情况

需要的支持和帮助

备注

主管领导的意见和批示

填表：主管署名：

业务员工作登记表

姓名_____________月日（星期）天气

时间

公司外业务

公司内业务

午

餐

·

休

息

访问对象

访问目的

计划

实际

签

约

商谈

商品说明

情报收集

接

洽

指导

结款对帐

回

访

索赔解决

路程

招待·等

白跑一趟

其

他

各种准备

接待·电话

开

会

其

他

8:00

9:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

合计

当天计划访

问数家

当天实际访

问数家

家

家

家

家

家

家

家

家

家

家

家

家

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Q

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Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

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填表人：（署名）联系电话：__________

填表方法：（1）业务工作内容依据重要目的进行区分，然后填写。

（2）业务工作所花的时间←→表达，计划用黑色，实绩用红色。

（3）访问对象填写经销商、商店等单位名称。

（4）Q=1