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残缺的管理
由于担负着保证工作顺利进行的使命,管理应该是完整的、系统
的。但是,作为思想范畴的产物,管理需要通过制度这个技术层面转
化为可认知、可执行的经营决策和规章约束。但制度却会因制定者能
力的限制、外界环境变化的影响和市场需求的丰富而出现种种的不适
应。从这个角度讲,制度存在是不可避免的。然而,虽然的
存在是客观的,但它却会给完善管理的实现造成。“差之毫厘,
千里”,管理上的将造成企业的和沉沦。
因此,要想建立科学的管理体系,形成良好的自我运行机制,就
要处理好两个问题。首先,要建立监督体系,使制度在一定标准下执
行,并在出现纰漏时制止企业管理制度的行为,将员工的思想重
新拉回制度的轨道之内;其次,要对给予关注,通过对缺陷
的系统调研,及时发现企业制度与顾客需求之间的差距,查漏补缺,
尽可能使管理贴近市场、贴近顾客。
对管理者而言,管理残缺本身其实并不可怕,可怕的是面对残缺
无动于衷,任其发展扩大,这才是影响管理系统有效性的致使伤。
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