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刘凤霞绩效管理课后习题答案

1、简述绩效考评效标的概念和种类。答：绩效考评效标的概念是：效标是

指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达

到的水平要求。

绩效考评效标的种类包括：①特征性效标；②行为性效标；③结果性效标。

2、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考证的九种方法的内容，

特点和实施要点。

答：1、结构式叙述法：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由

考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。特点：

该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法

由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准

确性大打折扣。实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即

整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏

量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的

制约和影响。

2、强迫选择法：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须

从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。

特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。

实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类

别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。但难以在企业人力资源开发方

面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。

3、短文法：内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作

为上级主管考评的重要依据。或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出

的长处和短处的事实。

特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与量轮效应：由被考评者撰写

短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。实施要点：考评者花费

时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，

以及重要的人事决策；适用范围很小。

4、成绩记录法：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张

成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人

的绩效进行评价。

特点：外部专家参与。其时间、人力和成本等耗费较高。适用律师和教职员

工等职位。

实施要点：具有很强的适用性和有效性，特别是与行为量表等考评方法结合

使用，效果会更好。

5、劳动定额法：内容：在工作研究、方法研究和动作研究的基础上，进行

时间研究，对劳动消耗量作出了限定，制定工时定额，作为绩效考评的依据。

特点：使其组织形式和作业方法达到精简、高效、健康、舒适、安全等方面

的要求，最终实现劳动组织最优化，工作环境条件安全化的目标。实施要点：根

据公司的工种和工序，可以采取多种不同形式的劳动定额，计划定额，设定定额

等多种多样的形式和方法。

6、图解式评价量表法：内容：首先将岗位工作的性质和特点，选择绩效有

关的若干评价要素，再以这些评价要素为基础，确定出具体的考评项目（指标），

每个项目分成5-9个等级，最后制成专用的考评量表。特点：涵盖员工个人的品

质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时具有简单易行、设计

简单、汇总快捷等优点。实施要点：在应用过程中，考评者根据对下属的观察和

了解。只需在量表的每个项目等级评估的尺度上作出记号，待考评完成后，将各

项所得分相加，即得出考评总结果。

7、合成考评法：内容：将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩

效考评的方法。

特点：合成考评法虽不能进行人员的横向比较，但对管理人员来说，具有更

强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理水平。实施要点：采用一定的表

格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计

划有效的结合在一起，通过考评，找出存在的问题和不足，并提出今后的改进措

施和办法。

8、日清日结法：内容：对全公司所有工作、物品及区域进行详细分工，形

成人人都管事，事事有人管的目标管理体系。同时，每人每天根据当天工作发现

的问题及差距，确定第二天提高的目标进行动态调整。

特点：体现了“客观、真实、公平、公正和公开”的原则，从而使薪酬奖励

制度的“保障与激励”双重功能得以充分发挥。实施要点：先设定目标，然后每

天对工作进度和实际完成情况进行小结，对反映出来的问题及时纠偏。根据日清

日结记录进行考评，使员工的绩效