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陪护合作协议书

甲方：广西乐于护理服务有限公司

乙方：

根据《广西壮族自治区卫生厅、广西壮族自治区中医药管理局〈关于

切实加强全区医疗机构护工管理工作的通知〉》，甲乙双方在自愿、平

等的基础上，就为钦州市中医院入住的患者以及产科的护理提供非治

疗性的护理和生活陪护服务，托管护工劳务关系，进一步规范合理用

好护工，满足住院病人的需求。经协商一致达成如下服务协议，双方

需共同遵守：

一、合同期限：自年月日至年月日

止，到期本协议自动终止，同等条件下优先乙方续订协议。

二、乙方向甲方交伍万元押金，合同终止甲方退还。

三、乙方服务内容及方式：另见护工管理细则。

四、服务收费标准及支付方式

1、服务费用由患者或家属直接向甲方支付，其收费标准由甲乙双方

共同制订，并根据患者病情、服务难易程度及患者（或家属）的要求

进行调整。由乙方与患者（或家属）签订陪护服务同意书。

2、收入费用分配比例，甲方和医院占比20%，乙方占比80%。

3、按时现结。

五、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、对乙方的管理工作进行例行检查、监督和必要的指导。

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2、对乙方的服务质量进行检查、考核、乙方护工违反操作规程或违

反管理制度，甲方有按质量考核作出相应的经济处罚，造成经济损失

的，由乙方承担相应的法律责任。甲方将乙方考核情况作为护工作出

奖惩处理决定的标准。

3、协助乙方对护工进行培训，提高陪护服务质量，如工作质量达不

到甲方要求，甲方有权要求乙方纠正或更换陪护人员并在72小时内

处理、调整到位。

4、协助乙方对护工进行一年一次的健康检查，体检费按成本收取。

5、病人床位由甲方医务人员安排，与乙方积极配合，不得随意调换

床位。

6、合同期间乙方提供基本办公场所。

7、保证乙方的独家服务承揽权，明确规定病人及家属不得自己另请

其他护工（家属自带的除外）。

8、甲方提供住宿，员工宿舍由乙方管理，水电及物业费由乙方承担。

9、甲方提供统一工装，损坏或遗失需由乙方照价赔偿。

10、所有员工，甲方负责每年100元意外险。

（二）乙方的权利和义务

1、教育陪护人员遵纪守法，严格遵守甲方的规章制度和要求，服从

甲方的监督和管理，爱护公物，节约水电。

2、负责护工的招聘、体检、录用培训。严格要求护工培训后上岗，

对护工的培训内容包括甲方医疗机构及其科室内的有关规章制度、工

作流程、基本生活护理的技巧及其防范措施，安全知识（患者和自身

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安全）、仪容、仪表、礼貌用语、服务意识、服务态度等方面的培训，

不断提高护工的素质，确保护工的服务质量及甲方住院病人对护工的

需求。

3、制订护工劳动工资标准，遵守按劳分配的原则，做到即合理又合

法发放护工工资。与护工签订详尽的《劳动合同》或《用工协议》，

独立承担护工劳务法律责任。

4、制订详细的住院病人陪护合同和收费标准，负责和病人家属洽谈，

签订陪护协议。在制订收费标准时，必须做到兼顾甲方、患者、护工

三方的利益。

5、建立护工工作档案，根据患者的需求及时配置或调整护工，确保

住院病人对护工的需求。每月向病室提供一份护工人员名单及护工基

本情况，如有变动则随时通知病室负责人。

6、上岗的护工需岗前体检，身体健康者方可上岗。

7、制定护工工作守则，规范服务用语，护工统一着装，佩戴工号牌，

并遵循相应的工作质量标准，教育护工遵纪守法，遵守甲方的规章制

度，服从甲方的监督和管理，并以此作为护工奖励和处罚的依据。

8、现场派驻1-2名专业管理人员，每天必须坚持上班，负责协调矛

盾纠纷，及时办理陪护服务事项，及时处理甲方及患者的投诉，不得

因护工的问题影响医院病人的收治。定期或不定期的与甲方管理部门

沟通，听取甲方意见和建议，不断改进工作。

9、乙方必须保证从质量及人数上满足甲方患者的护理需要。每位护

工护理人数按患者交纳的陪护费何患者病情确定，护工请假需专人替

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班，以确保护理效果。

10、乙方负责安排陪护人员打扫病室内卫生，随时保持干净整洁。

11、承担陪护管理责任，如因乙方陪护工作不到位造成服务责任事故，

由乙方派管理人员到达现场负责处理，并承担相应的经济赔偿及法