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消防标志篇
1
(一)安全标志认知
2
(二)指示标志认知
3
(三)警告标志认知
4
(四)禁止标志认知
5
(五)包装标志认知
6
物业日常管理安全常识
1、保安员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。
2、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部
的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；其他有关安保方面文件
的学习；普法学习；职业道德教育；军训等。
3、火灾发生时，启动紧急预案，并将紧急广播通知范围控制在火灾区域或是火灾
可能影响的区域，通知火灾区域或火灾可能影响的区域。
4、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将
其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
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5、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅
速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。
6、遇有业主当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓
名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；
对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。
7、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；
侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防
管理行为；违反交通管理行为。
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8、巡楼管理员应掌握的三个要素
（1）耳听异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等）。
（2）眼观周围情况（人员活动情况，公共设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等）
（3）鼻嗅异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、8.4消毒水味等）
9、处置紧急突发事件的原则：快速反应原则；统一指挥原则；服从命令原则；团结协作原则。
10、在处理紧急突发事件时，有如下行为之一的将追究其刑事责任
①不按照本预案规定和要求，实施救援时虚报、瞒报、谎报灾情，造成严重后果的；
工作人员在应急期间滥用职权、优亲厚友、收受贿赂、不坚守岗位、玩忽职守，造成严重后果的；
贪污、挪用、截留救灾资金和物资。
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11、火灾报警方式通常有三种：自动报警装置报警；员工报警；客户报警。
12、火灾报警时，报警人应讲清起火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人
姓名和电话。
13、任何人接到报警或恐吓电话后一定要冷静不可大声呼喊。接到报警后，应详
细询问并记录报警人的姓名、时间、地点、报警电话和发现爆炸物或可疑爆炸物品
的情况。
14、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消
防员。
15、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。
16、消防工作包括防火与灭火两个方面。
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