组织诊断与组织设计.pptxVIP

战略导向

管控模式

组织匹性检验

关键职能

机构设置

运营机制

组织文化

组织变革管理;

2.战略导向

3.管控模式4.关键职能5.机构设置6.运营机制7.企业文化8.组织变革

;

②组织匹配性评价

2.战略导向

3.管控模式

4.关键职能

5.机构设置

6.运营机制

7.企业文化

8.组织变革;

组织有效性评价工具一方法汇总

衡量组织有效性的传统方法

外部环境;

·组织有效性是组织实现其目标的程度，有效性是一个广义的概念，

在组织和部门层级之间可认为存在一个变化的范围，有效性也评价多重目标的实现程度，无论是政府的还是企业的目标。;

·传统上，有效性的衡里集中于组织的不同部分，组织从环境中将资源投入，这些资源又被转化为产出回到环境中。组织有效性的目标评价法是关于组织是否按照期望的产出水平完成目标。资源评价法通过观察过程的开始和评价组织是否为较高的业绩而有效地获得必要的资源来估计有效性。内部过程评价法则考察内部活动并且通过内部效率指标来估计有效性。;

7;

·确认组织经营目标和衡量组织的业绩并不容易，必须解决的两个问题是多重目标和完成目标的主观指标。

·由于组织具有多重的和相互冲突的目标，因此，有效性通常不能用单一的指标来评价。对一个目标来说是较高业绩可能对另一个目标来说是低业绩，所以有效性的全面评价应该同时考虑几个目标。

·有些目标不能进行客观的衡量。例如，在企业组织中，对于像雇员福利或社会责任等目标都需要主观估计。许多非盈利组织和某些企业也依赖于对目标的主观估计。你必须深入组织并了解

实际的目标，因为目标反映了高层管理者的价值观，提供信息的人是高层管理者同盟的成员。这些管理者能够报告组织的实际目标，一旦目标被确定，如果不能获得定里的指标，那么可以取得目标实现情况的主观认识。在考虑这些目标时，高层管理者依赖于来自顾客、竞争对手、

供应商以及雇员的信息，也依赖于他们的直觉。

·有效性的实际衡量是一个复杂的问题。有些目标是主观的并且必须由组织的管理者去确认，用目标评价法对组织有效性的评价要求评价者必须清楚这些问题并且在有效性的评价中考虑它

们。;

获得资源以维持组织系统是评价组织有效性的标准。广义上讲，资源有效性的指标包括以下四个方面：

1.讨价还价的能力一组织开发环境获取稀缺和贵重资源的资源获取能力。

2.系统的决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的环境把握能力。

3.维持组织内部日常活动的组织运营能力。

4.组织对环境变化作出反应的组织应变能力。;

当其他业绩指标难以取得时，资源评价法是有价值的。许多非盈利组织和社会福利组织很难衡量产出目标和内部效率。

举例：GeorgeMason大学，最近由于其学术声誉的上升而引起关注，用以评价George

Mason有效性的指标也是它获得稀缺和贵重资源的能力。吸引优秀学生、较高的学术能力再加上从企业或基金获得的巨大资助，这些是被GeorgeMason的管理者们用来表示其有效性的业绩。

1.高水平的教授。曾经一度它的学术水平被认为是二流的，但是，GeorgeMason从此开始雇佣高水平的教授并充实到各系。

2.获得资助的能力。在四年中，GeorgeMason从不足100万美元的捐赠和无教授的状况发展到2000万美元的资助和29个教授职位。

3.优秀学生数里。GeorgeMason能够使学生整体上具有多样性和吸引那些具有很高的学术能力测试成绩的学生。;

组织人力资源和组织有效性之间具有密切的关系，最近对近200所中学的研究结果表明，人力资源和雇员导向的过程在解释和提高组织有效性方面是重要的。

从组织内部过程评价法看，组织有效性的第一类指标是对人力资源活动的衡量：1.浓厚的公司文化和积极的工作氛围。

2.团队精神、群体、忠诚度与团队工作。

3.工人与管理者之间的信心、信任和沟通。

4.决策靠近信息资源，而不管这些资源处于组织图的什么位置。

5.非扭曲的横向和纵向的沟通；共享相关的资料和知识。

6.管理者因业绩、成长和子公司的发展以及创造了有效的工作团体而受到奖赏。

7.组织与其各部分之间的相互作用，按照组织利益解决因超越计划而引起的中突。内部过程有效性的第二类指标是对经济效率的衡量：

1.第一步，确定投入的财务成本(I)、交易(T)、产出(0);

2.第二步，用这三个变量构成比率来评价组织业绩的各个方面，最常用的效率评价指标是0/I。

3.对一家汽车制造商而言，0/I可能是每个雇员生产汽车的数量；对一家医院而言，0/I就