【国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案六】.pdf

【国家开放大学电大《消费者行为学》

终结性网考机考2套题库及答案六】

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题

库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒

中（）是得到WTO认可的唯一形式。

绿色贸易壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次

数频的商品的购买决策属于（）。

常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）。

情绪好的时候人们顺从的可能性更大4.在人对现实的态

度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理

特征被称为（）。

性格5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述

正确的是（）。

实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重

复性购买行为6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的

主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

一对一“”营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费

者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

谁经销谁负责8.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯9.

由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下

的需要，属于（）。

社会性消费行为10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡

绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压

力转化为内在动力的自我约束。

绿色消费意识11.根据动机理论中的双因素理论，商品的

必备条件是（）。

保健因素12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直

接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。

能力13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织

或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受

程度被称为（）。

权力距离14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得

到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

需要15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可

以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差

多少。

等差量表二、多选题（共10题，共10分）1.在消费者

行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（）。

物质资料商品非物质资料商品精神文化商品2.对消费

者权益保护的措施，主要包括以下（）方面。

自我保护监督手段法律手段经济手段3.网络促销是一

种（）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长

期良好的关系。

低成本人性化4.下列关于知觉的正确表述是（）。

知觉反映的是事物的意义知觉的目的是解释作用于我们感

官的事物是什么知觉是一种信息概括的过程知觉包含有思维

的因素5.遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误地

再认与回忆。解释遗忘的原因的理论包括（）。

行为理论衰退理论6.态度是个人复杂的心理状态，其构

成要素包括（）。

认知情感行为倾向7.群体压力对消费者行为的影响主

要表现为消费者的（）。

从众心理顺从心理8.关于决策正确的表述是（）。

决策要有明确的目标决策要有两个以上备选方案选择后

的行动方案必须付诸实施9.关于李克特量表的正确表述是（）。

是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加

总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的要求受测者对

一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法通常情况下，

李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度10.绿色消费需

要是一种满足自我、超越自我的理性行为，其内容一般符合（）

原则。

3E3R三、判断题（共10题，共20分）1.消费者的自我

保护显得尤其重要，能够真正做到有效的保护自我，一般要从两

个方面入手：一是提高自我保护意识，二是掌握和使用自我保护

的方法。

T√2.对消费者行为由简单的数量关系研究转向对消费利

益关系的探讨。

F×3.按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是

有利的。可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效

益提高，工资