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上海网络预约出租车管理系统

1、与白天相比，夜间驾驶员的视距________。

A、变长

B、变短

C、不变

D、不确定

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，在黄昏和夜间，物体明暗对比度低，驾驶员视力明显下降，对安

全行车也有重要影响。

2、出租汽车运价标准是由________确定。

A、政府

B、出租汽车经营者

C、驾驶员

D、消费者协会

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，出租汽车运价标准是由政府确定。

3、网约车司机的常用服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，

可以免费使用。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车司机的常用

服务用语包括：车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

4、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。

A、促进出租汽车市场健康、有序发展

B、全面提升出租汽车从业人员素质

C、树立文明和谐的行业风尚

D、提高出租汽车服务质量和服务水平

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场

健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，

树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水

平，规范经营行为，倡导文明优质服务。

5、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候，收取等候费正确的做法是_____。

A、与乘客协商后收取

B、按计程计价设备显示的金额收取

C、按乘客愿意支付的金额收取

D、按出租汽车公司规定收取

答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：乘客乘坐出租汽车过

程中如遇等候，收取等候费正确的做法是按计程计价设备显示的金额收取。

6、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车

费。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、

倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客

等行为。

7、下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目？

A、轮胎气压及磨损是否正常螺母有无缺失或松动

B、检查燃油量或燃气压力是否正常

C、检查仪表、指示灯是否正常

D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正

常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。（3)检

查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液

压油的油面高度。（4)检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是

否清洁完好并进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气

压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正

常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否正常。（10）检查制

动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）

检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作

用。（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好

有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。（16）检查故障

车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工

作是否正常。

8、出租汽车服务证照不包括________。

A、身份证

B、道路运输证

C、从业资格证

D、服务监督卡（牌）

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保

检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。

9、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，

_____。

A、享有人身、财产安全不受损害的权利

B、有权拒绝经营者的强制交易行为

C、享有自主选择商品或者服务的权利

D、享有个人信息依法得到保护的权利

答案：ABCD

分析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务

时：1、享有人身、财产安全不受损害的权利2、有权拒绝经营者的强制

交易行为3、享有自主选择商品或者服