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怎样
获取一手数据
—访谈法
主讲教师：易忠诚
目录
CONTENTS
0102030405
基本概念访谈法访谈法访谈法思考练习
分类实施步骤适用注意事项
PART01
基本概念
一、基本概念
是指在特定目的驱使下，访谈者与用户之间通
过面对面的直接的口头交谈来获取信息的一种方法。
l目的：获取资料信息
l手段：口头交流+观察
l特点：互动性、技巧性、灵活性、计划性
PART02
访谈法分类
二、访问调查法分类
结构式访谈
流程是否固定
非结构式访谈
间接访谈
访交流方式
谈直接访谈
法
分个体访谈
类交流对象人数集体访谈
注入式访谈
访员主导程度
非注入式访谈
二、访问调查法分类
（一）流程是否固定
A.标准化访问，高度控制
A.非标准化访问，半控制或无控制
B.采用事先统一设计、有一定结构的问卷
进行访问B.只给出一个题目，没有预定的问卷、
C.随机抽样选取访问对象表格、提问的标准程序。
D.优点：结果便于量化、可靠性高、成功C.访问对象事先确定
率高、应用范围广
E.缺点：费用高、时间长、调查规模受限D.优点：弹性大、信息丰富、内容深入
制、取得的资料需查证和核实E.缺点：时间长、访问规模受限
二、访问调查法分类
（二）是否直接见面
A.面对面交流A.无见面访谈，如电话、网络等
B.相互影响，相互作用
B.适合部分敏感性问题
C.优点：讨论广泛深入，可辅助观察，
收集资料真实C.优点：成本低、方便灵活
D.缺点：费用高、时间长、调查规模受D.缺点：问题简单、资料真实性需审核
限制
PART03
访谈法实施步骤
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