净水机售后服务合同.docx

净水机售后服务合同

合同编号：__________

第一条服务内容

1.1乙方负责对甲方购买的产品提供安装、调试、培训等服务，确保产品正常运行。

1.2乙方承诺在产品购买之日起，提供一年的免费保修服务。保修期内，因产品质量问题导致的设备故障，乙方负责免费维修或更换故障零部件。

1.3保修期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应与乙方签订续保合同，并按乙方规定的费用标准支付服务费用。

1.4乙方负责对甲方使用过程中遇到的问题提供技术支持，解答甲方对产品的疑问。

第二条服务期限

2.1本合同的有效期为自签字之日起至产品保修期满之日止。

2.2保修期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应与乙方签订续保合同。

第三条服务费用

3.1乙方提供的售后服务，除免费保修服务外，如需收取费用的，应提前告知甲方，并按照乙方制定的收费标准收取。

3.2甲方如要求乙方提供超出本合同约定范围的服务，乙方有权按照实际情况收取相应费用。

第四条甲方义务

4.1甲方应按照产品说明书的要求正确使用产品，并定期进行维护保养。

4.2甲方如发现产品存在故障或问题，应及时与乙方联系，并按照乙方的要求提供相关资料。

4.3甲方应按照本合同约定的服务费用支付标准，按时支付乙方提供的服务费用。

第五条乙方义务

5.1乙方应按照本合同约定的服务内容，提供优质的售后服务。

5.2乙方应在接到甲方报修通知后，按照约定时间及时派人上门服务。

5.3乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2若乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用。

第七条争议解决

7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自签字（或盖章）之日起生效，本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.净水机产品说明书

2.净水机安装调试记录表

3.售后服务记录表

4.保修卡

5.续保合同

6.收费标准明细表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照产品说明书要求正确使用产品，导致设备故障。

2.甲方未在发现产品故障或问题时及时与乙方联系。

3.乙方未按照约定时间提供服务。

4.乙方未按照约定提供优质的售后服务。

5.任何一方泄露对方提供的个人信息。

三、法律名词及解释：

1.甲方：购买净水机产品的用户。

2.乙方：生产净水机产品并提供售后服务的公司。

3.售后服务：乙方提供的产品安装、调试、维修、培训等技术支持服务。

4.保修期：产品购买之日起一年内，乙方对产品质量问题导致的设备故障提供免费维修或更换零部件的服务期限。

5.违约金：违约方因违反合同约定而需向守约方支付的赔偿金额。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方在使用过程中遇到产品故障或问题。

解决办法：及时与乙方联系，提供相关资料，按照乙方的要求进行维修或更换。

2.问题：乙方未能按照约定时间提供服务。

解决办法：甲方有权要求乙方支付逾期服务费用。

3.问题：甲方未按照产品说明书要求正确使用产品。

解决办法：乙方应加强对甲方的培训和指导，确保甲方正确使用产品。

4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方生产的净水机产品。

2.乙方为甲方提供产品的安装、调试、培训等服务。

3.乙方提供一年的免费保修服务，保修期内维修或更换故障零部件。

4.保修期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，与乙方签订续保合同并支付服务费用。

5.甲方在使用过程中遇到问题，乙方提供技术支持解答疑问。

6.双方在履行合同过程中发生争议，通过友好协商解决或向法院提起诉讼。