{品质管理品质培训}提高员工质量意识培训恒宇日化.pdfVIP

苏州市恒宇日化有限公司

提升员工质量意识

品质培训

王自科2015.10.15

请把手机调为震动或关机，

质量意识

在这里“质量”有两种含义。一是：

产品的质量，即产品合格与否。二是：

生产产品过程的质量，即生产过程是

不是合理，是不是与企业设定的管理

基准一致。

质量意识是一个企业从领导决策层到每一

个员工对质量和质量工作的认识和理解的

程度。

恒宇日化

课程内容

第一章：何谓品质（质量和质量意识的概念）

第二章：品质的重要性（产品质量的重要性）

第三章：品质意识理念（质量意识理念的建立）

第四章：质量意识缺乏的案例

第五章：质量意识观念分享

第六章：如何提升品质

第七章：质量事故分析

恒宇日化

课程内容

重点分析：

1、如何判断质量问题

2、如何控制质量的发生

3、发生质量问题报告的程序

恒宇日化

第一章何谓品质

恒宇日化

何谓品质（质量）？就你的认识，请

大家谈谈什么是品质？

我们整天与品质打交道，但谈到什么

是品质这个看似简单而又非常难的问题，

不同的人有不同的看法，大概没有几个人

能非常准确地说清楚。

（先看案例）

恒宇日化

某女士反馈，她买了一瓶保湿水嫩润肤霜，

里边没有内碗。

1、消费者需要这样的产品吗？

2、这样的产品是怎样产生的？

3、消费者需要的是什么样的产品呢？

真正物美价廉（高性价比），符合消费者

需求的产品（服务），这就是好的质量！

恒宇日化

一、质量和质量意识的概念

1、何谓质量

Ø产品满足客户的明确或潜在需要的特性

Ø产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导

书、检验文件及标准等特性

Ø生产过程的管理要求——5S管理、交接班注意点、

管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不

是合理，有没有按照企业的管理制度执行

恒宇日化

2、质量意识

所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产

品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程

的管理规定。

作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意

见，促进质量的提高。

现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。

恒宇日化

2、质量意识

——行动才会改变

观念改变

——习惯才会改变

行动改变

——人生才会改变

习惯改变

全因为当初

为什么我我改变了

不早改变自己