客户信息保护承诺书模板.docx

客户信息保护承诺书模板

合同编号：__________

第一章：合同双方基本信息

1.1合同甲方（以下简称“甲方”）：

1.1.1名称：

1.1.2地址：

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：

1.1.5电子邮箱：

1.2合同乙方（以下简称“乙方”）：

1.2.1名称：

1.2.2地址：

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：

1.2.5电子邮箱：

第二章：定义与解释

2.1定义

2.1.1“客户信息”指与甲方业务相关的任何个人或法人的信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、财务信息等。

2.1.2“个人信息”指能够单独或与其他信息结合识别特定个人身份的各种信息。

2.1.3“客户数据”指客户在使用甲方服务过程中产生、提供或上传的数据。

2.1.4“隐私政策”指甲方公布的关于客户信息收集、使用、披露和保护的政策。

2.2解释

2.2.1本合同中提及的条款和附件，均视为本合同的组成部分，具有同等法律效力。

2.2.2本合同中的条款仅为阅读方便而设，不作为解释条款内容的依据。

第三章：客户信息保护承诺

3.1信息收集

3.1.1甲方承诺，收集客户信息时将严格遵守相关法律法规，并明确告知客户收集信息的目的、范围和方式。

3.1.2甲方承诺，未经客户同意，不得超范围收集或使用客户信息。

3.2信息使用

3.2.1甲方承诺，将严格按照约定的目的使用客户信息，不得将信息用于其他任何未经授权的用途。

3.2.2甲方承诺，在使用客户信息时，将采取一切必要措施确保信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。

第四章：客户信息共享与披露

4.1信息共享

4.1.1未经客户明示同意，甲方不得将客户信息共享给任何第三方，法律另有规定的除外。

4.1.2在合法授权或法律要求下，甲方在共享客户信息前应通知客户，并尽可能保障客户信息的匿名处理。

4.2信息披露

4.2.1甲方承诺，非经客户同意或法律要求，不得向任何第三方披露客户信息。

4.2.2在收到法律要求的披露请求时，甲方将依法行事，并尽力保障客户的合法权益。

第五章：客户信息保护措施

5.1技术保护

5.1.1甲方应采取合理的技术措施，包括加密、身份验证、访问控制等，保护客户信息的安全。

5.1.2甲方应定期更新和维护其安全系统，以应对新的安全威胁。

5.2管理保护

5.2.1甲方应制定内部管理制度，确保所有员工遵守客户信息保护的相关规定。

5.2.2甲方应对其员工进行客户信息保护的培训，提高员工的信息安全意识。

5.3应急响应

5.3.1一旦发生客户信息泄露、损毁或丢失等安全事件，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施减轻损害。

5.3.2甲方应及时通知客户可能受到影响的程度，并提供必要的帮助和补救措施。

第六章：客户信息访问与更正

6.1客户信息访问

6.1.1甲方应客户提供查询其个人信息的方式，确保客户能够了解其信息被收集、使用的情况。

6.1.2甲方应客户要求，应及时提供客户信息的副本，除非法律法规另有规定。

6.2客户信息更正

6.2.1客户发现其个人信息有误，有权要求甲方更正。

6.2.2甲方应在核实客户身份后，及时更正客户的错误信息，并将更正结果通知客户。

第七章：客户信息保留与删除

7.1信息保留

7.1.1甲方仅在为实现信息收集目的或法律法规要求的时间内保留客户信息。

7.1.2甲方应定期检查客户信息的保留情况，并在信息保留期限到期后，按照安全、合法的方式删除或匿名化处理。

7.2信息删除

7.2.1客户有权要求甲方删除其个人信息，除非法律法规另有规定。

7.2.2甲方在收到客户删除请求后，应在核实客户身份后，及时删除客户的个人信息，并将删除结果通知客户。

第八章：客户信息跨境传输

8.1跨境传输原则

8.1.1甲方承诺，未经客户同意或法律法规允许，不将客户信息传输至中华人民共和国境外。

8.1.2如有跨境传输的必要，甲方应确保传输行为符合目标国家或地区的法律法规要求，并采取适当的安全保护措施。

8.2跨境传输合规

8.2.1甲方在进行跨境传输前，应进行充分的法律法规调研，确保传输行为合法合规。

8.2.2甲方应与接收客户信息的境外机构签订保密协议，要求其遵守不低于本合同规定的客户信息保护标准。

第九章：客户信息保护监督与评估

9.1内部监督

9.1.1甲方应设立专门的信息保护监督部门，负责监督客户信息保护的实施情况。

9.1.2甲方应定期进行内部审计，确保客户信息保护措施的有效性和合规性。

9.2外部评估

9.2.1甲方鼓励独立的第三方机构对其客户信息保护措施进行评估，以提高客户信息保护水平。

9.2.2甲方应积极响应外部评估结果，对存