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第一章
工程建设质量管理概述
1
什么是QC
•Q就是quality中文意思：质量
•C就是control中文意思：控制
•QC就是：质量控制
2
什么是质量
【质量】：一组固有特性满足要求的
程度。
•国家标准GB/T19000—2000idtISO9000：2005
3
质量的特征
“质量”可使用形容词，如：差、好或优
秀来修饰；
“固有的”——就是指某事或某物中
本来就有的，尤其是那种永久的特性。
特性：可区分的特征：
1：特性可以是赋予的或固有的；
2：特性可以是定性的或定量的；
4
3：质量有各种类型的特性：
物理的（如：机械的、电的、化学的或
生物学的特性）
感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、
听觉）
行为的（如：礼貌的、诚实、正直等）
时间的（如：准时性、可靠性、可用性）
人体工效的（如：生理的特性或有关人
身安全的特性）
功能的（如：汽车的最高速度、手机接
收信号的能力）
5
•建设工程质量：是指在国家现行的
有关法律、法规、技术标准、设计
文件和合同中，对工程的安全、适
用、经济、环保、美观等特性的综
合要求。
6
工程建设产品质量
1、工程质量
2、工序质量
3、工作质量
7
•针对工程质量开展QC小组活动的例子：
——
“提高现浇钢筋混凝土楼板一次压光质量”
“大坡度斜屋面现浇混凝土板渗漏防治”
“攻克大口径弧形管道弯扁变形”
。。。。。。
8
•针对工序质量开展QC小组活动的例子：
——
•“确保深基坑顺利开挖”
•“攻克弧形曲面幕墙安装施工难点”
•“钢筋统计与加工的管理创新”
•。。。。。。。。
9
•针对工作质量开展QC小组活动的例子：
——
“提高职工食堂饭菜满意度”
“提高公文审批流转率”
“降低业主投诉率”
“及时有效发放农民工工资”
。。。。。。
10
影响建筑工程质量的因素
“5M1E”——
人(men)——人员素质
机(machine)——机械设备
料(material)——工程材料
法(method)——施工工艺、方法
环(environment)——环境条件
测(measure)——测量
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