{品质管理QC七大手法}QC工具及数理统计办法.pdfVIP

培训目的:

1.将合理的数理统计学方法，运用于QC课题

中，使QC成果更有说服力，独具匠新。

2.在日常工作和生活中，运用数理统计的思

想和方法解决实际问题。

一、常用方法工具的分类

二、统计方法中的特征数和术语

正态分布、二项分布、泊松分布

三、方法介绍——调查表

定义：用来系统地收集资料和积累数据，确认

定义：用来系统地收集资料和积累数据，确认

事实并对数据进行粗略整理和分析的统

事实并对数据进行粗略整理和分析的统

计图表。

计图表。

应用：在QC小组活动、质量分析和质量改进的

应用：在QC小组活动、质量分析和质量改进的

活动中调查表得到广泛的应用。

活动中调查表得到广泛的应用。

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方法介绍——头脑风暴法

定义：又称畅谈法、集思法。采用会

议的方式，引导每个参加会议

的人围绕着某个中心议题广开

言路，激发灵感、畅所欲言地

发表独立解的一种集体创造思维方法。

应用：画因果图、树图、亲和图等收集信息。

举例：如何开展好QC小组活动

举例：如何开展好QC小组活动

方法介绍——分层法

定义：又称分类法、分组法。它是按照一定

的标志，把搜集到的大量有关某一特

定主题的统计数据加以归类的方法。

应用：常与直方图、控制图、散布图法结合

起来应用。

分层标志：“5M1E+T”

方法介绍——因果图

定义：又称石川图、鱼刺图等。是表达和分

析因果关系的一种图表。

应用：运用于找到问题的症结所在，然后对

症下药，解决问题。尤其在QC活动及

质量技术改进活动中应用广泛。

因果图层次展开示意图:

应用因果图解决和分析问题时应注意：

1.原因的主要类别：“5M1E”

1.原因的主要类别：“5M1E”

人(Man)机器(Machine)材料(Material)

人(Man)机器(Machine)材料(Material)

方法(Method)环境(Enviroment)测量(Measure)

方法(Method)环境(Enviroment)测量(Measure)

2.末段因素与重要因素：

2.末段因素与重要因素：

从最末一层的原因(末端因素)中选取和识别少量(一

从最末一层的原因(末端因素)中选取和识别少量(一

般3-5个)对结果有最大影响的原因(重要因素)

般3-5个)对结果有最大影响的原因(重要因素)

并对它们做进一步研究。

并对它们做进一步研究。

举例：盐酸林可霉素成品色级不合格的因果图

举例：盐酸林可霉素成品色级不合格的因果图

方法介绍——树图

定义：又称系统图。表示某个问题与气组成

要素之间的关系，从而明确问题的重

点寻求达到目的所采取措施的一种树

枝状示意图。

应用：①方针目标实施项目的展开

②生产工序分析中对质量问题所采取

的措施加以展开等

分类与结构:

方法介绍——关联图

定义：是解决复杂关系、因素之间相互关联

的单一问题或多个问题的图示技术，

是根据逻辑关系理清复杂问题的语言

文字资料的一种方法。

应用：用于对原因之间相互影响、缠绕在一

起的问题进行原因分析，理出头绪。

与头脑风暴法结合。

关联图的基本形式：

末端原因箭头只出不进

因果图、树图和关联图的应用比较：

方法介绍——流程图

定义：将一个过程(工艺过程、检验过程、

质量改进过程等)的步骤用图的形式表

示出来的一种图示技术。

应用：在QC小组活动和质量改进活动中都有

广泛应用。

流程图使用标志：

开始和结束

活动说明

决策（判定）

按顺序示出从一个活