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从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！
什么是层别呢？
层别：是在QC活动小组中解决问题时，用
到的最基本的《QC7工具》之一，同时也具有
它的思考方法，也就是QC思考方式。
如果撑握了层别的话，将会在我们解决问题
时，为我们提供很大的帮助!
从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！
以前，你知道『ＱＣ工具』？
是用来制作什么的工具呀？
特性要因図
特性要因図
直方图
直方图
平时,无论是从作“总结”，还是向
检查表
检查表
别人传达。如果只是用数字或文字表达，
层別
层別别人是难理解的。
排列图・管理図
排列图・管理図
图表看起来是一目了然的，具有代表性的
图表
散布図7个手法，称为QC手法。
散布図
实际上A是124556,比B多題
不明白267，容易混淆，无论这一看就問
样地那样地增加或减少，
费用都会增加的。明白了
从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！
层别是《7大工具》之一，既是所有手法中最基本的
层别是《7大工具》之一，既是所有手法中最基本的
思考方法，也是非常重要的“手法表达工具”。
思考方法，也是非常重要的“手法表达工具”
如果，“层别”从文字上来看，是“区分”的意思吧？
嗯、！很相似～!!
根据什么基准来分成组呢。
根据什么基准来分成组呢。
「人」（性別、年齢、职业。。。）、「爱好」（喜欢、讨厌。。。）、
「材料」（硬、软。。。）等的条件，可以分成各种各样的层（组）。
戴眼镜的人
不戴眼镜的
人
从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！
「层別」是一门很特殊的技术，但大体上也是很简单的。
另外
“层别”即使是按同样的方法收集到的数据，如果你从
多种不同的角度去看，去分析。也能发现有各种不同
之处。
从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！
让我们用多面体来看事物
区分，就是让
人明白
同一样事物，如果分别从不同的角度（多面体）来看
（分析），那么事物的真实性就会显现出来了。
试着从颜色上来区分！
红色２４個黒色３７個
明白了！是黑色的最多。
试着在黑色中，再按形状来区分。
６個
２７個
４個
明白了！是黑色的四方最多。
在黑色四方块中，再按大小来分。
４個
１７個
６個
黑色四方块中，中等尺寸的最多。
这次，让我们按大小来区分。
９個
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