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会计服务外包业务的风险与对策思考

内容提要：会计服务外包越来越多受到人们的关注，随着外包模式的不断演进以及计算机信息技术的不断发展，会计服务外包的内容更加广泛。但是企业在享受会计服务外包带来的专业化、低成本服务的同时，也面临来自服务商和企业自身的外包风险，企业在进行会计服务外包时，应注意采取积极措施规避风险。

关键字：会计服务外包；外包模式；外包风险及对策

一、会计服务外包概念与模式

会计服务外包是指企业为了实现自己的目标，通过合同或协议的方式将会计业务处理过程中的某些事项或流程外包给外部专业机构（简称“服务提供商”）代为操作和执行的一种会计战略管理模式[1]。它是分工整合模式下组织企业会计资源的有效方式，有助于企业控制和减少成本，同时也易于更新、更专业的会计技术的实施和应用。其主要模式有：

1．基础帐务处理外包。企业可先将不太复杂、风险不太大的会计业务（如总帐核算、往来帐款管理、工资核算、固定资产管理、报表系统、纳税申报等）外包出去。服务商加工处理这些信息不需要企业特定的业务背景，如果由企业自行处理,企业也不会增加自身的竞争优势。这样可以检验外包是否能够达到预期效果，与服务商的关系是否融洽

2.内部管理会计业务外包。在第一种模式取得成功的基础上，企业可进一步扩大外包的范围（成本会计、内部审计、预算管理、业绩评价）。在这一过程中，企业需要深入分析哪些业务可以被外包，明确那些可能被外包的业务与企业内部其他业务的衔接点。对于一些非标准化的业务，企业还需要认真分析哪些仍可以予以标准化以便于外包，哪些必须留在企业内部[2]。

3.财务管理业务外包。企业可将第二层的财务数据的分析、信用控制等业务（投资可行性分析、融资项目策划、税收筹划）外包，为企业投资及融资提供财务分析支持。采取这一模式的外包实际上是企业借助于“外脑”,企业可以进一步提高财务与会计工作的科学性和专业度。企业如果采取这一模式，还可考虑建立合作外包的模式，与服务商建立更高水平的持续的、灵活的合作关系。采用合作外包的模式，服务商能够针对企业特定的需求而提供更具针对性的服务。

4.会计政策的制订业务外包。企业可将参与企业的战略规划、重大决策制定与实施等业务与服务商建立战略关系，甚至建立所有权方面的合作，共同定义企业的业务流程，并共同承担管理企业资产的风险。对于已经实施SAP等ERP系统的企业来说，可将软件的会计和财务部分的模块交给外包商，同时保持该软件模块的所有权。外包商直接利用这个软件模块平台为企业提供标准化的会计财务流程，此举可避免外包前潜在的整合问题[3]。

二、会计服务外包的风险分析

现代经济学理论研究为会计服务外包提供了理论基础，现代信息技术的发展为会计外包提供了技术支持，专业化服务商的出现为会计外包提供了市场平台，成功的会计服务外包可以帮助企业降低成本、提高绩效、增强竞争优势，巩固企业财务信誉。但是会计服务外包可能由于市场环境的不确定性、外包项目本身的难度以及企业自身能力的制约，导致外包活动不能取得预期的成果或失败从而造成各种损失。虽然会计服务外包风险不能完全消除，但是可以通过风险分析，最大程度地预防和规避。

1.信息泄露或数据丢失的风险

企业在与外包服务商的合作过程中，需要提供详细的会计信息，其中包括许多尤为重要商业机密。企业内部会计信息是不透明的，大多数企业担心把这部分外包出去后，会造成会计信息的泄露，特别是主要材料供应商、客户、及企业成本信息的泄露，给企业带来巨大的损失。如果外包商对于客户的资料没有建立严格的保密制度，对于内部工作人员没有明确的责任追究制度，在处理可能存在竞争关系的不同客户时是没有由不同专业团队分开处理，相关人员也不具有独立性时，客户信息资料的都会由于这些安全保密措施中的任何一环的不完善而泄露，从而可能给企业带来巨额损失。另外，外包服务商在处理企业的会计数据时，有可能会因为信息处理和传递过程中技术方面的不完善而丢失数据。这就需要对外包服务过程中所需的技术支持提出严格要求，包括技术的稳定性、发生技术问题时的补救办法以及补救的及时性、更换外包商时的技术衔接等。

2.信息不对称造成的服务商道德风险

企业与服务商无论是在合作之前还是合作过程中都必然存在信息不对称的情况。这就可能造成几种结果，一是存在逆向选择问题。这同时也是企业对服务商的选择风险。企业在选择外包商时无法真正了解到外包商的经营业绩、社会声誉、服务质量等与自己利益息息相关的信息，因此可能出现会出现逆向选择，不利于服务商的发展。同时企业也会因为这种信息不对称而选择了并不如意的外包商，一方面企业不但无法达到预期的水平，而且有可能由于服务商有意或无意的泄露商业机密，给企业带来更大的损失[4]。在会计服务外包中，发包企业与服务提供商在会计服务外包合