专案管理与执行方法.ppt

專案管理與執行方法

專案及專案管理的認識專案管理需要的知識東莞美隆如何做專案管理

專案的定義廣義而言，所謂「專案」係指一個特殊而有一定限度的(Finite)任務，或由一群聚相互關連性的工作所共同組合起來的任務，而該任務是以獲得特殊結果或圓滿達成某種成就為目標。-2000年美國專案管理協會(PMI)定義

都是專案…開發系統性的產品或服務設計新車蓋一棟房子建構橋樑發射太陽系探測衛星導入ERP及PDM

專案特性1.??具有一定的時程、明確的開始及終止點。2.??通常專案都是在資源有限的環境下運作。3.??專案內部間各任務具有「相互依賴」、「介面」及「互動關係」而亦與外部環境息息相關、彼此間需密切合作按一定執行程序，並需要有高度的整合性。4.?它是獨一無二且未曾發生過的。5.執行專案的組織內外經常隱含著「利益性的衝突」。

何謂專案管理﹖『專案管理』乃是將管理知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案行為上，使其能符合或超越『專案利害關係者(Stakeholder)』需求與期許的一種專門科學」，是一既有效率又有效益地將專案成功執行的一種程序與方法；而其所關切的是如何將一項任務能如期、如質及如預算的達成並充分滿足需求目標。

專案管理與一般管理的不同一般管理專案管理組織性較為固定彈性且具臨時性動作性例行重覆性有限資源壓迫性變動性反應較不靈敏因應變動快速反應管理性思維狹隘與片面宏觀且多元

為什麼需要專案管理企業瘦身(downsizing)的世界潮流專案產品設計或服務愈顯複雜產品面對世界競爭的環境(如WTO)愈多的顧客需要既好且快速的服務專案導入的層面愈來愈廣(如集團欲同時導入PDM或ERP

專案管理的好處(1)縮短其產品從開發到進入市場的時間(time-to-market)(2)降低投資回收並開始獲利的時間(time-to-profitability)(3)確保企業對未來在時程、本钱、風險與產品品質預測及掌控的能力(Predictability)。

專案管理者的種類於軟體業，可稱軟體開發工程師或專案經理於銷售服務業，可稱產品專案工程師或經理於製造業，可稱專案工程師或經理於建築土木業，可稱工地主任或總工程師

製造業的專案部門銷售與市場部產品研發部生技製造部產品工程部專案工程部

專案管理需要的知識

專案管理三元素本钱時間可用資源

專案管理的執行步驟專案發起專案規劃專案執行專案控制專案結束確定專案時程確立專案本钱成立專案資源專案組織運作定時回報機制衝突協調管理掌握專案進度反應專案變動調整專案資源確認專案成果留下經驗累積展示專案成果書寫專案報告

風險與價值曲線Riskv.s.Value商業價值危機高高低低垂手可得勞苦功低一戰成名全力以赴

專案管理的痛處痛苦指數時間較佳計畫不佳計畫專案計畫原則-如果會痛，長痛不如短痛

確認客戶需求定義需求客戶需求需求回覆同意回覆計畫決定前需確認顧客意向

專案管理特徵SMART–專案管理特徵Specific專案目標清晰可辨Measurable建立進度評量指標Assignable目標可供分割及指派Realistic於有限資源下界定可完成之項目內容Time-related定義可完成上述所有項目工作所需的時間

專案管理目標專案管理目標—達成顧客滿意的最正确化運用80/20法則-集中精力，對應顧客最重要需求專案目標最正确化-不是產品的每個部份都要是最好教育顧客-顧客不只是顧客，未來也應該是專家

專案管理的時程專案時程規劃工具—決定80%的專案成功與否他山之石法-參酌其它類似的專案歷史參考法-參考是否有同樣已執行之專案專家建議法-尋找專家，提供建言Delphi法-集思廣義，三輪表決三點式法-樂觀/悲觀的區段插入法最後以專案要徑(CriticalPath)的方式畫出甘特圖

危機處理手法—以6?的品管手法來作處理Define-定義可能(或已產生)危機發生的情形及擬定配套措施Measure–危機發生的機率為何Analyze–分析危機發生的原因為何Improve–如何透過流程修正的方式來解除危機Control-如何確保相同的危機不再產生

情緒管理專案管理人的人格特質-積極樂觀抗壓力強樂於溝通具有熱情膽大心細體諒他人