研究10年高考英语应用文写作真题：专题05 投诉信.docxVIP

专题5投诉信（ShoppingandEmotions）

养成良好的答题习惯，是决定成败的决定性因素之一。做题前，要认真阅读题目要求、题干和选项，并对答案内容作出合理预测;答题时，切忌跟着感觉走，最好按照题目序号来做，不会的或存在疑问的，要做好标记，要善于发现，找到题目的题眼所在，规范答题，书写工整;答题完毕时，要认真检查，查漏补缺，纠正错误。

目录

I高考方向及写法指导

IIUsefulexpressionsofshopping

范文1关于所购书籍质量问题的投诉

范文2关于所购数码相机的质量问题的投诉

范文3投诉公交司机的不文明行为

Practice关于学校食堂存在的诸多问题的投诉

=1\*ROMANI高考方向及写法指导

购物(Shopping)包括购物计划和产品的规格、样式、颜色、重量、性能、价格和质量等，以及对产品或服务的赞扬与投诉，付款方式等。此话题涉及三类考点：

第一类，在应用文求助信中考查，请朋友帮忙代卖商品。包括该商品的外观（尺寸、颜色、形状、和质地等）、重量、性能、功能、价格及象征意义等。写作思路：交代写作目的—描述该商品的具体信息—提出请求并表达感谢。

第二类，在议论文中考查，网上购物的优缺点。写作思路：主题句—网购的优点和缺点—我的观点

第三类，在应用文投诉信中考查，就自己购买的物品在质量（封面、内容、纸张、印刷等）、包装、数量或商家的服务态度等方面进行投诉。写作思路：交代写作目的—描述所购商品出现的具体问题—希望得到的结果（要求理赔的方案及途径）。

第四类，在说明文中考查，如：随着时代发展，描述购物方式的变迁。

=2\*ROMANIIUsefulexpressionsofshopping

1.购物相关用语（Wordsandexpressionsrelatedtoshopping）

买卖Buyingandselling

sale卖purchase购买order订购，预定makeabargain讨价还价

bargainwithattendant和服务员砍价exchange交换onsale打折

sellout卖光beallsoldout/outofstock售空buyingroup团购pricetag价格标签

consume（vt.）消费consumption（n.）消费goods货物

相关人员Relatedperson

ashopassistant商店营业员shopkeeper店主，店经理customer顾客consumer消费者

场所Place

shop商店market市场supermarket超市departmentstore百货商店

shoppingcenter购物中心mall室内购物中心duty-freeshop免税店onlinestore网上商店

outlet市场；（一家公司产品的）销售点second-handstore旧货店counter柜台

cashdesk付款处

支付Payment

price价格cost花费pay付款spend花费

charge收费chargesb.afeeof500yuan（向sb.）收500元的费用discount打折；折扣

offeradiscount打折freeofcharge免费downpayment定金；（分期付款的）预付款项cash现金payincash以现金支付creditcard信用卡paybycreditcard通过信用卡支付cheque支票change零钱yuan元dollar美元

pound英镑penny便士pence是penny的复数expense花费，开销fee费（如：会费、入场费、手续费等；付给律师、医生等的）服务费；酬金

amembershipfee会费schoolfees学杂费alicensefee执照税fare