龙王小学信访工作应急预案.pptxVIP

龙王小学信访工作应急预案汇报人：2023-12-23

引言组织机构与职责预警和预防机制应急响应后期处置保障措施宣传、培训和演练附则目录

引言01

确保在信访工作中出现紧急情况时，能够迅速、有效地进行处置，保障学校师生的人身安全和财产安全，维护学校的正常秩序。目的随着社会的发展和民众法律意识的提高，信访事件时有发生。为了应对可能出现的信访工作紧急情况，制定本应急预案。背景目的和背景

技术标准参考国家信访局发布的《信访工作应急预案（试行）》等相关技术标准。实际情况结合龙王小学的实际情况，如学校规模、师生人数、校园环境等，制定适合本校的信访工作应急预案。法律法规依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国教育法》等相关法律法规。预案编制依据

组织机构与职责02

由校长担任总指挥，负责全面领导和协调应急工作。成立应急指挥部设立应急办公室组建应急工作组负责日常应急管理和信息收集、传递、发布等工作。根据需要设立综合协调、现场处置、后勤保障、宣传报道等工作组，分工负责应急处置工作。030201应急组织体系

负责制定应急预案，组织开展应急演练，统筹协调资源，决策重大事项。应急指挥部负责日常值班、信息汇总、分析研判等工作，及时向总指挥报告情况并提出建议。应急办公室根据指挥部指令，组织本组人员开展应急处置工作，及时向指挥部报告进展情况。工作组负责人指挥机构及职责

负责现场协调、资源调配、信息汇总等工作，确保各部门协同作战。综合协调组负责事发现场的应急处置工作，包括人员疏散、抢险救援等。现场处置组负责应急物资采购、储备、发放等工作，保障应急处置所需物资。后勤保障组负责对外宣传和信息发布工作，及时向社会公众传递相关信息，维护学校形象。宣传报道组工作组及职责

预警和预防机制03

信息监测与报告建立信息监测网络通过多种渠道收集涉及信访工作的信息，如教职工、学生和家长的反映、网络舆情等。定期报告制度各部门、班级定期向学校信访工作领导小组汇报信访工作情况，及时反映可能引发信访事件的苗头和倾向。及时报告紧急情况一旦发现可能引发信访事件的紧急情况，相关人员应立即报告学校信访工作领导小组，并按照预案进行应急处置。

预警分级与发布预警分级根据信访事件可能造成的影响和危害程度，将预警分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标识。预警发布根据预警分级，通过学校内部通讯系统、短信、电话等方式向相关人员发布预警信息，提醒做好应对准备。

123建立健全信访工作制度，规范信访事项的受理、办理、回复等流程，提高信访工作的透明度和公信力。完善信访工作制度定期开展矛盾排查工作，及时发现和化解可能引发信访事件的矛盾和问题。加强矛盾排查化解通过开展法律宣传教育活动，提高教职工和学生依法表达诉求、维护权益的意识，从源头上预防和减少信访事件的发生。提高教职工和学生法律意识预防工作

应急响应04

发生重大信访事件，如大规模集体上访、静坐、围堵党政机关等，需要调动全校力量进行处置。一级响应发生较大信访事件，如群体性上访、非正常上访等，需要调动相关职能部门进行处置。二级响应发生一般信访事件，如个人上访、反映问题等，由具体责任部门负责处置。三级响应响应分级

启动预案及时向上级主管部门报告事件情况和处置进展。信息报告现场处置后期处事件进行总结评估，完善相关制度和措施。根据信访事件性质和严重程度，启动相应级别的应急预案。迅速控制局面，疏导围观群众，防止事态扩大。响应程序

设立现场指挥部，统一协调指挥现场处置工作。现场指挥根据需要，紧急疏散相关区域的人员，确保安全。紧急疏散及时发布权威信息，澄清谣言，正确引导舆论。舆情应对确保受伤人员得到及时救治，联系医疗机构进行救治。医疗救助应急处置

后期处置05

善后处置01及时清理现场，确保恢复正常的教学秩序。02对受损的设施进行修复或更换，尽快恢复学校的正常运转。对受影响的师生进行心理疏导，提供必要的帮助和支持。03

成立专门的调查小组，对事件进行全面调查，查明原因。对事件造成的损失进行评估，为恢复重建提供依据。分析事件反映出的管理漏洞和安全隐患，提出改进措施。调查与评估

010203根据调查结果和评估报告，制定详细的恢复重建计划。争取政府和社会各界的支持，筹措资金和资源，确保重建工作的顺利进行。加强学校安全管理，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。恢复重建

保障措施06

03建立信息保密机制对涉及敏感信息的信访内容进行严格保密，采取加密、备份等措施，防止信息泄露。01建立信息收集机制通过多种渠道收集信访相关信息，包括信访内容、涉及人员、事态发展等，确保信息及时、准确。02建立信息传递机制确保信息传递的及时性和准确性，采取多种方式进行信息传递，如电话、短信、邮件等。信息保障

根据信访工作的需要，提前储备必要的