房地产物业管理用户操作手册.doc

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目录

TOC\o1-2\h\u305171物业领域整体概述 2

201231.1管理目标 2

309401.2功能简介 2

120021.3整体功能架构图 3

88231.4模块业务流程图 4

260581.5与其他系统的关系 5

158222物业管理系统参数 5

69743物业管理功能简介 5

123313.1基本整体流程图 5

42524交接验收 6

237594.1房屋检查项目 6

36064.2项目交接验收 7

238845入住管理 7

62645.1入伙登记事件 8

140125.2入伙验收项目 8

199735.3入伙发放资料 9

198715.4入伙收取资料 10

274865.5迁出事件 11

137395.6客户入住登记 12

165345.7客户迁出登记 13

94896押金管理 14

245366.1押金类别 15

202356.2押金收取 15

231166.3押金退还 16

183457工程管理 17

176987.1装修管理 18

254007.2房屋完好率检查 19

204548质量管理 19

219488.1检查类型 20

160138.2检查项目 20

151818.3质量检查 21

278728.4质量整改 22

144329设备维护 23

281979.1设备类别 24

64589.2设备档案 25

131179.3设备保养 25

210269.4设备巡检 26

129469.5设备定检 27

1037210环境管理 28

1023610.1环境作业类别 28

3180410.2环境作业项目 29

274210.3环境区域类别 30

2970510.4环境作业区域 31

576110.5年度作业计划 32

3217910.6月度作业管理 33

2419011保安管理 34

1290911.1保安岗位 34

2645911.2保安排班 35

626311.3车辆出入登记 36

880811.4人员出入登记 37

2328712消防管理 38

1588912.1消防等级 38

3241812.2消防区域 39

378212.3消防计划 40

3135912.4消防整改 41

物业领域整体概述

管理目标

通过应用金蝶EAS物业管理系统，帮助客户建立卓有成效的管理体系，实现内部管理及客户服务标准化，减少日常业务运作中的差错率，加强企业管理层与业务操作层间的互动，从而保证物业管理及服务品质的不断提升，并合理有效的压缩企业中间层，最大化的减少物业企业的运营成本。

功能简介

集成物业管理的各种业务种类

工程管理：装修、设备

环境管理：环境、卫生

安保管理：保安、消防

客服管理：项目交接、接待投诉

建设与EAS一体化管理平台

实现物业管理与收费整合；

设备维保、装修申请等通过流程驱动；

整体功能架构图

模块业务流程图

与其他系统的关系

暂无

物业管理系统参数

暂无

物业管理功能简介

基本整体流程图

交接验收

业务应用场景：

主要应用于客户实际入伙前，地产公司向物业公司移交项目交接验收登记用，系统主要进行结果性记录，以备后期查看。

系统流程：

房屋检查项目

切换组织到集团，维护房屋检查项目基本档案。

功能节点路径【房地产】-【物业管理】-【基础资料】-【房屋检查项目】，基本操作包括新增、修改、保存、删除、启用、禁用，只有已启用的项目才可以被引用；

项目交接验收

切换到具有销售中心属性的组织操作。

新增时需选择到具体项目，同一项目下允许增加多条记录，功能节点路径【房地产】-【物业管理】-【项目初始】-【项目交接验收】，基本操作包括新增、修改、保存、删除、提交、新增分录、插入分录、删除分录、审批、反审批。

入住管理

业务应用场景：

新房入伙、房屋买卖旧业主搬出、房屋买卖新业主搬入、房屋出租租户搬入、房屋出租租户搬出等。

记录客户的搬入与搬出情况，主要用于系统中具体房产和客户的关联关系，系统强制流程，只有已入住的房产才可进行收费管理与客户服务相关业务操作。每一房产仅允许一名业主，租户可