护患关系与沟通课件.ppt

护患关系与沟通十病区吴庆护患关系与沟通1

头戴钢盔的医生在给病人看病护患关系与沟通1

护患关系与沟通1

护患关系护患关系与沟通1

Contents护患关系的性质1护患关系的行为模式23促进护患关系的原则与方法3影响4良好护患关系对护理人员的要求2护患关系与沟通1

护患关系：是在护理过程中护理人员与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系，是护理人员与病人为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象。

护患关系与沟通1

HotTip1护患关系的性质一种专业性的工作关系一种治疗关系一种帮助关系不对称性护理人员是主要责任者护患关系与沟通1

HotTip护患关系的行为模式 1976年美国学者萨斯和荷伦德提出了三种医患模式:·主动—被动型·指导—合作型·共同参与型护患关系与沟通1

1、主动—被动型这是一种传统的护患关系模式，以生物医学模式及对疾病的护理为指导思想，以护士为主体，是一种最常见的单向护患关系模式。这种护患关系的特点是：护理人员为患者做什么。它强调护理人员的权威，忽视了患者的主观能动作用。该模式主要适用于意识丧失(如全麻、昏迷)、婴幼儿、危重症、休克、智力低下以及某些精神病患者。护患关系与沟通1

2、指导—合作型这是近年来在护理实践中发展起来的一种护患关系，以生物一心理一社会医学模式为指导，以护患双方互动为前提。这种护患关系的特点是：护理人员告诉患者应该做什么。这种模式虽然比主动—被动型护患关系模式前进了一大步，但患者仍处于消极配合状态，护患之间仍然没有完全平等。此种模式适用于一般患者，尤其是急性病患者。目前临床上的护患关系大多属于这种模式。护患关系与沟通1

3、共同参与型这种模式比前两种又前进了一步，以“生物—心理—社会”医学模式及以健康为中心的护理关系模式为指导。这种护患关系的特点是“积极协助患者自护”。在该模式下护患双方的关系建立在平等的基础上，双方的心理为等位关系，患者不仅主动配合，而且还要参与对自己治疗与护理的讨论，是一种深层次、高质量的现代护患关系模式。主要适用于慢性病且具有一定文化知识水平的患者。这种模式对于搞好护患关系、提高护理质馈无疑是有利的，应大力提倡。护患关系与沟通1

协调原则技巧原则主动原则平等原则促进护患关系的原则护患关系与沟通1

促进护患关系的原则与方法平等原则：在社会地位上是平等关系。两者之间的平等交往是以护理科学服务于护理对象的健康为准绳。2护患关系与沟通1

促进护患关系的原则与方法平等原则： 无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。对艾滋病人正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的病人一样，既不歧视，也不过分关注。 美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时，不仅要尽最大可能为他们提供方便，还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。“无痕迹服务”，才是平等待人的最高境界。

2护患关系与沟通1

促进护患关系的原则与方法主动原则：护患双方对护理的目标、态度是积极一致的。双方都有主动性。表现在护理对象为了自己的健康，愿意主动接触护理人员，提供自身的真实情况，努力配合护理和治疗。护理人员主动关心体贴护理对象，自觉规范职业言行，努力提高、丰富专业知识和技能，尽力满足护理对象各方面的需求。2护患关系与沟通1

促进护患关系的原则与方法协调原则： 护患双方相互依赖、相互尊重，相互能坦率、真诚的表达自己的情感。 尤其在防病、治病，保持或恢复健康的措施方面，能相互支持和合作。2护患关系与沟通1

促进护患关系的原则与方法技巧原则： 指护理人员具有良好的护患沟通技巧。 在护患关系中，必然存在需求与满足的矛盾冲突，就护理人员在护患关系中的主导地位而言，掌握积极、有效的护患关系调控技术，是护理人员建立良好的护患关系的重要职业要求。