原创力文档- 1、本文档共34页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
航空事故对航空公司危机公关的启;引言航空事故的类型和原因航空公;01引言;探讨航空事故对航空公司危机公关;航空事故是指在航空器运行过程中;02航空事故的类型和原因;机械故障可能导致飞机失控、失去;天气原因也是航空事故的重要因素;人为错误人为错误是航空事故中最;恐怖袭击是航空事故中最为特殊的;03航空公司危机公关的重要性;及时回应航空公司应在事故发生后;03持续改进从客户反馈中汲取教;及时、透明地进行信息披露，稳定;04航空事故对危机公关的启示;及时启动危机应对机制在事故发生;及时公开事故调查进展航空公司应;航空公司应通过各种渠道向遇难者;积极补偿提供物质和精神补偿航空;05航空公司危机公关的策略和技;建立应急预案01制定针对不同类;对公关团队进行危机公关培训，提;010203主动与媒体建立联系;保持与政府和监管机构的沟通01;06案例分析;机械故障和飞行员失误事故原因缺;危机公关失误信息通报不及时，缺;事故原因飞行员蓄意坠毁危机公关;通过以上案例分析，我们可以得出;0102德国之翼航空9525号;07结论;建立完善的危机应对机制航空公司;提升专业水平危机公关从业人员应;感谢观看THANKS
文档评论（0）