保安服务有限公司安检项目部目标管理责任书.pdf

保安服务有限公司

安检项目部目标管理责任书

为了提高恒安卫士服务质量、树立品牌，也为了加强项

目部员工的工作责任心，提高工作效率，现根据各项目部实

际发展情况，经公司与项目部责任人共同商讨，确定项目部

工作责任目标，并由项目部经理签署确认。

一、责任目标

1、安检项目部对所辖线路每月不低于8个工作日的检查，

每半月对所辖安检站区复盖率达100%；每月度对所辖线路安检

点检查复盖率达100%，全年对所辖安检点不低于10次。

2、火灾发生率为零，实行全员义务消防员制，定期进

行培训和演练，加强宣传，由项目部、后勤主管及生活委员

日常巡视，发现隐患及时处理，确保所辖区域安全。

3、甲方有效投诉率全年不超3起，采取措施，加强与

甲方沟通，定期走访，征求管理意见，强化服务意识，做到

投诉处理有结果，有记录和回访，投诉处理率100%以上。

4、乘客有效投诉率全年不超6起，投诉处理率100%以上。

5、所辖驻勤基地治安案件发生率1‰以下，实行夜间

值班制度，明确职责，层层防卫。

1

6、所辖线路全年安检服务满意率98%。

7、考勤准确率达100%。

8、项目部全年无因管理漏洞而发生的交通安全事故。

9、全年无重大工作过失（表现为被媒体揭露造成重大

负面影响、被客户投诉造成重大负面影响、被政府或各级主

管部门通报造成重大负面影响）。

10、项目部对所属人员定期开展政治和业务教育，覆盖

率达100%；合格率达95%以上。对公司在安检过程中和队伍

管理中发生的重大问题进行妥善处置。

11、项目部定期召开班队长以上人员会议，中队长会议

每月不低于4次，班长会议每月不低于2次，后勤相关工作

会议每月不低于2次。

12、安检设备无人为损坏或由于保管不档导致丢失。

13、数据及信息报送等相关安检工作信息准备率达98%

以上，不得越级上报各种信息。

14、完成安检管理部制订的各项工作任务。

二、相关权力

为保证上述责任目标的实现，授予管理部权力如下：

1、人事管理权

①对项目部中队长以下各级员工的组阁权、奖罚权、

2

任免权和解聘权。

②对经理助理、中队长（含）以上人员的任免、调配、

奖罚及解聘的建议权。

③工薪标准范围内的调薪建议权。

2、财务管理权

审核项目部范围开支，报领导审批。

3、管理决策

①主持安检项目部的日常管理工作。

②组织实施项目部的工作计划、工作标准、工作程序

及管理制度等。

③主持召开项目部的各类工作会议。

④审核项目部各类经济账目，报领导审批。

4、申请支持权

①依据项目部的工作进展情况申请专项经营管理资金

和其他资金支持。

②起草和建立项目部的组织架构和人员定编、工作职

责、任职条件，报公司批准执行。

③起草、审核项目部各类工作流程、工作程序、作业

指导，报权属领导审批后执行。

④申请业务支持。

3

三、相关义务

1、接受公司的统一领导，执行各项管理制度。

2、向公司做工作汇报，不得隐瞒项目部的实际情况。

3、确保责任目标的逐步实现。

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查，接

受质检督察部的监察。

5、积极配合公司完成其他专项工作。

6、保证项目部各个标准作业规程的贯彻执行。

7、保证项目部的各项服务不违背国家的法律、法规。

8、为公司培养人才。

四、目标考评

公司安检管理部、质检督察部及相关部门负责项目部经

理及以下人员的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评

相关标准作业规程和本目标管理责任书。

五、目标奖罚

1、项目部经理必须依照双方确认的工作计划完成本责

任书所列的各项目