苏宁极物零售新业态的体验式消费场景营销探讨.ppt

苏宁极物零售新业态的体验式消费场景营销探讨DOCS可编辑文档DOCS苏宁极物零售新业态概述及发展现状01-苏宁极物零售新业态的定义-以消费者体验为核心，融合线上线下、虚拟现实等技术的全新零售模式-提供个性化、智能化、绿色环保的商品和服务，满足消费者高品质、多样化的需求苏宁极物零售新业态的特点线上线下融合：打破传统零售模式，实现线上线下无缝对接，提供便捷、高效的消费体验个性化定制：根据消费者需求，提供个性化的商品和服务，满足消费者的独特性和差异化需求智能化管理：运用大数据、人工智能等技术，实现精准营销、智能库存管理等，提高运营效率绿色环保：注重环保理念，推广绿色消费，提高消费者的环保意识和社会责任感苏宁极物零售新业态的定义与特点苏宁极物零售新业态的发展历程012010年：苏宁开始探索线上线下融合的新零售模式，推出苏宁易购电商平台022013年：苏宁极物品牌成立，定位高品质、个性化的零售业态，提供线上线下融合的消费体验032015年：苏宁极物线下门店开业，打造沉浸式、互动式的消费场景，吸引大量消费者042017年：苏宁极物推出智能家居、绿色出行等新兴品类，拓展业务范围052019年：苏宁极物与知名品牌合作，推出定制化、个性化的商品，满足消费者的多样化需求苏宁极物零售新业态的市场表现01市场规模：苏宁极物零售新业态市场规模持续扩大，已成为苏宁集团的重要业务板块02消费者满意度：苏宁极物零售新业态消费者满意度较高，受到消费者的广泛认可和好评03品牌影响力：苏宁极物零售新业态品牌影响力不断提升，已成为行业内的知名品牌体验式消费场景营销的理论基础02以消费者体验为核心，通过场景设计、互动活动等手段，为消费者提供沉浸式、个性化的消费体验，提高消费者满意度和忠诚度体验式消费场景营销的概念消费者体验：关注消费者的心理、情感和行为反应，提供高品质、个性化的消费体验场景设计：创造具有吸引力、沉浸感的消费场景，使消费者能够融入、参与到消费过程中互动活动：通过线上线下、虚拟现实等方式，增加消费者与品牌、商品的互动，提高消费者的参与度和满意度体验式消费场景营销的内涵体验式消费场景营销的概念与内涵体验经济理论：认为经济发展将经历产品经济、服务经济、体验经济三个阶段，体验经济强调消费者体验和价值创造01场景理论：认为场景是人与环境、行为与情感的互动载体，通过场景设计可以塑造消费者的认知、情感和行为反应02互动营销理论：认为互动是营销活动的重要组成部分，通过线上线下、虚拟现实等方式，增加消费者与品牌、商品的互动，提高消费者的参与度和满意度03体验式消费场景营销的理论依据阿里巴巴新零售：通过线上线下融合、智能化管理等方式，提供便捷、高效的消费体验，满足消费者的多样化需求小米之家：以消费者体验为核心，打造沉浸式、互动式的消费场景，提供个性化、智能化的商品和服务网易严选：注重品质和服务，推出定制化、个性化的商品，满足消费者的独特性需求体验式消费场景营销的实践案例苏宁极物零售新业态的体验式消费场景营销策略03高端市场定位：苏宁极物零售新业态定位于高端市场，提供高品质、个性化的商品和服务，满足消费者的高品质、多样化需求年轻消费者定位：关注年轻消费者的需求和喜好，推出时尚、潮流的商品和服务，吸引年轻消费者的关注和参与苏宁极物零售新业态的目标市场定位线上线下融合场景：打破传统零售模式，实现线上线下无缝对接，提供便捷、高效的消费体验01沉浸式体验场景：打造沉浸式、互动式的消费场景，使消费者能够融入、参与到消费过程中02个性化定制场景：提供个性化、定制化的商品和服务，满足消费者的独特性和差异化需求03苏宁极物零售新业态的体验式消费场景设计苏宁极物零售新业态的体验式消费场景营销实施01线上线下融合营销：运用线上线下融合的方式，开展精准营销、互动活动，提高消费者参与度和满意度02社交媒体营销：利用社交媒体平台，与消费者进行互动、沟通，提高品牌知名度和影响力03会员营销：推出会员制度，提供专属权益、优质服务，提高消费者的忠诚度和满意度苏宁极物零售新业态的体验式消费场景营销效果评估04消费者满意度：通过消费者调查、满意度评价等方式，了解消费者对苏宁极物零售新业态的满意度和忠诚度市场份额：通过市场份额、销售额等数据，评估苏宁极物零售新业态在市场竞争中的地位和发展潜力品牌影响力：通过品牌知名度、美誉度等指标，评估苏宁极物零售新业态的品牌影响力和市场竞争力苏宁极物零售新业态的体验式消费场景营销效果评价指标消费者满意度数据分析：通过消费者满意度调查数据，分析消费者对苏宁极物零售新业态的满意度和忠诚度01市场