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物业单位客户服务手册
目录
第一章部门概述3
1.1概述3
1.2部门职责3
第二章组织机构与员编制3
2.1组织机构3
2.2员编制及工作时间4
第三章岗位职责、工作内容和工作流程4
3.1部门经理4
3.2楼层领班或主管7
3.3楼层服务员9
3.4洗衣房12
3.5PA技工12
第四章服务要求18
4.1服务
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