20142015管理学期末试卷提纲.docx

2014-2015学年第一学期《管理学》期末试卷A卷

一、选择题（30题，每题1分，共30分）二、判断题（10题，每题1分，共10分）三、简答题（4题，每题5分，共20分）

请例举管理的几种人性假设？（ｐ７）

（一）

（一）“经济人”假设

经纪人假设认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作

都是为了获得经济报酬。

（二）“社会人”假设

社会人假设认为：人们在工作中得到的物质利益，对于调动工作积极性只有

次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定的因素。

（三）“自我实现人”假设

自我实现人假设认为：人类的高级需要是自我实现的需要，每个人都想成为

自己所希望的那种人，都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，人才会感到最大的满足。

（四）“复杂人”假设

复杂人假设认为：人的需要是多样的，每个人的需要都各不相同，需要的层

次也因人而异，并随着发展条件而变化；人在同一时间内有各种需要和动机，会发生相互作用，并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式；人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机；一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要；由于人的不同，同一管理方式会有不同的反应，所以没有特定的管理方式对任何组织都适用。

请简要谈谈管理者与领导者的概念及其区别？

请谈谈建立学习型组织的前提是什么？（p84）进行五项修炼:

第一修炼:自我超越．这是＂学习型组织的精神基础＂．强调组织成员应能不断认识自己，认识外界的变化，不断给予自己新的奋斗目标，全身心地投入，不断创造，不断超越，成为终身的学习者。

第二修炼：改善心智模式。这是一个人在长期的生活实践中日积月累形成的。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等，它在不知不觉中影响个人的思维方式和行为方式。书中强调组织成员要善于改变传统的认识问题的方式和方法，要用新的眼光看世界。

第三修炼：建立共同愿景。组织有一个能实现的共同愿景，就一定能鼓舞人生，凝聚一群人，就能长久不衰。进行这项修炼的目的是强调把组织建成为一个生命共同体，包括远景、价值观、目的和使命、目标等内容。一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。

第四修炼：团队学习。目的是为了使组织成员学会集体思考，以激发群体的智慧。团队学习是一种集体进行的修炼，一般采用“深度汇报”和＂讨论＂两种不同的团队交谈方式。由于团队成员理解彼此的感觉和想法，因此，能凭借完善的协调和一体的感觉，发挥出综合效率。团队的智慧总是高于个人的智慧。当团队真正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式更快。

第五修炼：系统思考。强调把组织看成是一个系统，并把它融入社会的大系统中，考虑问题既要看到局部，又要看到整体；既要看到当前，又要看到长远。但对于身处局部的个人来讲，要能把握住系统的整体、全局的变化是很困难的，但我们又非得这样做不可。因此这项修炼就是让人与组织形成系统观察、系统思考的能力，并以此来观察世界，从而决定我们正确的行动。

请介绍垂直多元化战略的两种主要形式及其概念？（ｐ１５０）

一体化战略：指原料工业向加工工业发展,制造工业向流通领域发展,如钢铁厂设金属家具厂和钢窗厂等

前一体化多角经营往往在新的市场遇到激烈竞争，但原料或商品货源有保障。

后一体化多角经营,指加工工业向原料工业或零部件、元器件工业扩展，如钢铁厂投资于钢矿采掘业等。

特点：原产品与新产品的基本用途不同，但它们之间有密切的产品加工阶段关联性或生产与流通关联性。一般而言，后一体化多角经营可保证原材料、零配件供应，风险较小。

请介绍波士顿矩阵的四种业务类型及其特征？（ｐ１５７）

问题型业务:指高市场增长、低市场占有率的业务。这类业务通常是处于最差现金流量状态，是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，行业的市场增长率很高，但企业占有的市场份额很小，需要大量投入才能发展业务，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手。

明星型业务：指高市场增长、高市场占有率的业务。这类业务的产品处于快速增长的市场中，公司产品处于并且占有支配地位的市场份额。明星业务在增长和获得上游着极好的长期机会，但他们是企业资源的主要消耗者，需要大量的投入，也许会或也许不会产生正现金流量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为告诉成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。

现金牛业务：指低市场增长，高市场占有率的业务。这类业务处于成熟的低速增长市场中，市场地位有利，盈