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企业实施平衡计分法步骤及应注意问题
（一）企业实施平衡计分法步骤
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?1、建立企业远景和战略。企业远景和战略要简单明了，并对每一部门均含有意义，使每一部门能够采取部分业绩衡量指标去完成企业远景和战略。?
????2、在企业高层管理层中对企业远景及战略达成共识。成立平衡计分卡小组或委员会去解释企业远景和战略，并建立财务、用户、内部业务、学习和成长四个方面具体目标。?
????3、为四方面具体目标找出最含有意义业绩衡量指标。?
????4、加强企业内部沟通和教育。利用多种不一样沟通渠道如定时或不定时刊物、信件、公告栏、口号、会议等让各层管理人员知道企业远景、战略、目标和业绩衡量指标。?
????5、确定每十二个月、每季、每个月业绩衡量指标具体数字，并和企业计划和预算相结合。注意各类指标间因果关系、驱动关系和连接关系。?
????6、将每十二个月酬劳奖励制度和平衡计分卡挂钩。?
????7、常常采取职员意见修正平衡计分卡衡量指标并改善企业战略。?
????（二）企业实施平衡计分卡应注意多个方面问题
????1、切勿照抄照搬其它企业模式和经验?
????不一样企业面临着不一样竞争环境，需要不一样战略，进而设定不一样目标。每个企业在利用BSC法时全部要结合自己实际情况建立BSC指标体系。所以各自平衡计分卡四个层面目标及其衡量指标皆不一样；即使相同目标也可能采取不一样指标来衡量；另外不一样企业指标之间相关性也不一样；相同指标也会因产业不一样而造成作用不一样。总而言之，每个企业全部应开发含有本身特色平衡计分卡，假如盲目地模拟或剽窃其它企业中，不仅无法充足发挥平衡计分卡优点，反而会影响对企业业绩正确评价。
????2、提升企业管理信息质量要求?
????和欧美企业相比，中国企业信息精细度和质量要求相对偏低，这会在很大程度上影响到平衡计分卡应用效果。因为信息精细度和质量要求度不够，会影响企业实施平衡计分效果，如造成所设计和推行考评指标过于粗糙，或不真实正确，无法有效衡量企业经营业绩。另外，因为无法正常发挥平衡计分卡应有作用还会挫伤企业对其应用主动性。
????3、正确对待平衡计分卡实施时投入成本和取得效益之间关系?
????平衡计分卡四个层面相互是连接，要提升财务面首先要改善其它三个方面，要改善就要有投入，所以实施平衡计分卡首先出现是成本而非效益。更为严重是，效益产生往往滞后很多时间，使投入和产出、成本和效益之间有一个时间差，这可能是6个月，也可能是12个月，或更长时间。所以往往会出现用户满意度提升了，职员满意度提升了，效率也提升了，可财务指标却下降情况。关键问题是在实施平衡计分卡时候一定要清楚，非财务指标改善所投入大量投资，在能够预见时间内，能够从财务指标中收回，不要因为实施了6个月没有效果就没有信心了，应该将眼光放得更远些。?
????4、平衡计分卡实施要和奖励制度结合?
????企业中每个职员职责即使不一样，但使用平衡计分卡会使大家清楚企业战略方向，有利于群策群力，也能够使每个人工作更含有方向性，从而增强每个人工作能力和效率。为充足发挥平衡计分卡效果，需在关键业务部门及个人等层次上实施平衡计分，使各个层次注意力集中在各自工作业绩上。这就需要将平衡计分卡实施结果和奖励制度挂钩，注意对职员奖励和处罚。
企业实施平衡计分卡障碍和困难分析
（一）企业实施平衡计分卡障碍
????1、沟通和共识上障碍
????依据Renaissance和CFO?Magazine?合作调查，企业中少于十分之一职员了解企业战略及战略和其本身工作关系。尽管高层管理者清楚地认识抵达成战略共识关键性，但却少有企业将战略有效地转化成被基础职员能够了解且必需了解内涵，并使其成为职员最高指导标准。
????2、组织和管理系统方面障碍
????据调查企业管理层在例行管理会议上花费近85%时间，以处理业务运作改善问题，却以少于15%时间关注于战略及其实施问题。过于关注各部门职能，却没能使组织运作、业务步骤及资源分配围绕着战略而进行。
????3、信息交流方面障碍
????平衡计分法编制和实施包含大量绩效指标取得和分析，是一个复杂过程，所以，企业对信息管理及信息基础设施建设不完善，将会成为企业实施平衡计分法又一障碍。这一点在中国企业中尤见突出。中国企业管理层已经意识到信息关键性，并对此给了充足重视，但在实施过程中，信息基础设施建设受到部门制约，部门间信息难以共享，只是在信息海洋中建起了座座岛屿。这不仅影响到了业务步骤，也是实施平衡计分法障碍。
????4、对绩效考评认识方面障碍
????假如企业管理层没有认识到现行绩效考评观念、方法有不妥当之处，平衡计分法就极难被接纳。长久以来企
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