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上海市儿童友好医院评估评分表
(综合医院、专科医院适用)
单位名称按百分制折算总得分
一级
指标
二级
指标
三级指标及评分细则
得分
建议评估
方式
1
管理机制
友好
(30分)
1.1
管理理念(4分)
1.1.1有明确的儿童友好服务宗旨(1分),将儿童友好理念融入组织运营、政策决策、资源配置、文化建设之中(1分)
材料审核
实地考察
1.1.2医院发展规划中有构建儿童友好医院的目标(1分)和措施(1分)
材料审核
1.2
资源配置(8分)
1.2.1在场地面积(0.5分)、配套设施(0.5分)、床位配比(0.5分)、人员配置(0.5分)等方面向儿童医疗保健服务相关科室提供政策和资金倾斜
材料审核
1.2.2新建、改建、扩建房屋等基础设施,规模与服务儿童人口数相匹配(2分)
材料审核
实地考察
1.2.3提供新生儿、儿童诊疗和预防保健的科室设置和设备、设施配备符合相关规定要求和当地儿童医疗保健需求(2分);鼓励设立线上儿童健康服务平台(2分)
材料审核
实地考察
1.3
科研保障(6分)
1.3.1加大政策性投入,制定合理、定向、持续的院内补偿机制(1分),对儿童医疗保健、健康教育、科研发展给予专项配套资金(1分),提升学科建设与科研技术水平(1分)
材料审核
1.3.2有完善的医院伦理工作机制(1分),各项以儿童为研究对象的研究需经过医院伦理委员会审核(1分),取得儿童及家长知情同意(1分)
材料审核
1.4
员工关怀(8分)
1.4.1制定符合儿童特点的医疗保健服务绩效考评体系(1分),提升儿童医疗保健人员整体待遇,体现儿童医疗保健服务价值(1分)
材料审核
1.4.2制定员工培训教育制度(1分),将儿童友好工作理念纳入职工手册(1分),强化医护人员儿童权利、儿童保护、儿童关怀、医学伦理的意识(1分),提升医护人员儿童友好人文素养(1分)
材料审核
1.4.3实行人性化管理,关注员工需求,提供全方位的“身-心-社”关怀服务(1分),提倡“全人”服务理念,提升员工幸福感(1分)
材料审核实地考察问卷调查
1.5
分级诊疗与
医联体建设
(4分)
1.5.1建立儿童患者的双向转诊机制(1分),有负责转诊管理的部门和相关规章制度,并有相关实施记录(1分)
材料审核
1.5.2参与区域儿科医联体建设,并与区域医联体信息系统联通(1分);儿科医联体牵头单位要加强对片区的支持与指导(1分)
材料审核实地考察
2
空间环境
友好
(68分)
2.1
空间装饰(4分)
2.1.1采用色彩丰富的柔软材质进行适儿化装修(1分),鼓励融入儿童创意设计元素,采用多元化的色彩表达,体现清新活泼的特点(1分)
实地考察
2.1.2装饰等以儿童的视觉识别高度保持在离地90-150厘米(2分)
实地考察
2.2
专用设施
(19分)
2.2.1血液采集设置儿童专用窗口(1分),配备儿童休憩座椅(1分)
实地考察
2.2.2设置儿童专用就诊窗口(1分)、治疗室(1分)、观察室(1分)
实地考察
2.2.3卫生间内设置专门的符合儿童身高、尺寸的坐便器(0.5分)、小便器(0.5分)、洗手池(0.5分)、安全扶手(0.5分)等
实地考察
2.2.4设置儿童和家长休息候诊区(0.5分),环境温馨、清洁,并配置饮水机等设备(0.5分),供水设施应符合优质饮用水相关技术标准要求(0.5分),各类设施设备应定期清洗消毒(0.5分)
实地考察
2.2.5设置母婴室(0.5分),应选用防滑地面(0.5分),配置婴儿尿布台、洗手台、婴儿床(0.5分),便于哺乳的桌椅、电源插座、垃圾桶、保护哺乳私密性的遮挡设备以及呼叫设备等(0.5分)
实地考察
2.2.6儿科住院病房设置应符合相关规定(1分),病房内应配备独立卫生间和热水系统(1分),配置符合标准的儿童专用病床(1分);充分考虑家庭陪床需求,构建符合家庭氛围的护理病房(1分)
实地考察
2.2.7医院内部设置第三卫生间(家庭卫生间)(0.5分),空间设计应符合相关规定(0.5分),并配备儿童保护椅、尿布打包台、成人和儿童的坐便器、洗手池等(0.5分),合理安排其位置及数量分布(0.5分)
实地考察
2.2.8配置低位服务台(1分);设置儿童推车等存放和停留空间(0.5分),有明确标识(0.5分)
实地考察
2.3
玩耍空间
(8分)
2.3.1医院室内外公共区域设置玩耍空间(1分),提供相应的设施设备(0.5分),并定期进行消毒和检查维护(0.5分)
实地考察
2.3.2医院住院病区设置独立玩耍空间(1分),提供相应的设施设备(0.5分),并定期进行消毒和检查维护(0.5分)
实地考察
2.3.3玩耍空间应根据不同年龄层次儿童的需求(1分),各类设施及
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