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运维服务合同专业版

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供设备及系统的运维服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一、服务内容

1.1乙方应向甲方提供设备及系统的运维服务，包括但不仅限于设备运行状态监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等。

1.2乙方应按照甲方的要求，对设备及系统进行定期检查、维护和保养，确保设备及系统的稳定运行。

1.3乙方应在接到甲方报修电话后4小时内响应，并在约定的时间内到达现场进行处理。

1.4乙方应建立完善的服务记录，记录设备及系统的运行状况、故障处理情况等信息，以便甲方随时查询。

二、服务期限

2.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供运维服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式如下：

（1）甲方应按月支付乙方服务费用，每月服务费用为人民币____元整。

（2）甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的正规发票。

3.2乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于维护手册、技术文档、操作培训等服务，费用另计。

3.3甲方如需要乙方提供额外服务，双方可另行协商确定服务内容和服务费用。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方未按照约定时间到达现场进行处理的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同编号为：__________。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.设备及系统运维服务详细说明

2.运维服务记录表

3.服务费用支付证明

4.保密协议

5.技术文档

6.操作培训资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间到达现场进行处理：迟延履行。

2.乙方未按照约定提供额外服务：不履行约定义务。

3.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：违反保密义务。

三、法律名词及解释：

1.运维服务：指对设备及系统进行运行状态监控、故障处理、系统升级、数据备份、安全防护等服务。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿。

3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方运维服务质量不高：与乙方沟通，要求提高服务质量，甚至可以协商更换运维团队。

2.乙方未按时提供服务：按照约定向乙方追讨违约金，并要求乙方按时提供服务。

3.乙方泄露甲方商业秘密：立即与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，并按照保密协议要求赔偿损失。

4.甲方未按时支付服务费用：及时向甲方解释费用支付的重要性和必要性，并要求甲方按时支付。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供设备及系统，需要乙方提供运维服务。

2.甲方对乙方提供的运维服务不满意，需要与乙方协商改进服务。

3.甲方需要乙方提供额外服务，如维护手册、技术文档、操作培训等。

4.甲方未按时支付乙方服务费用，需要及时支付以避免违约责任。

5.双方在履行合同过程中发生争议，需要通过友好协商或法律途径解决。